A Coaching Model Created by Ning Gui
(生命教练，领导力教练, 中国)
前言
无论我们采用什么样的教练方式或方法，我们工作的有效性很大程度上取决于我们相信客户的潜能。而作为教练需要清晰地认知并相信这一点，而且从潜能的角度去看待客户的无限可能性，这样才能帮助客户认识到自身隐藏的巨大潜力，从而通过教练会谈让他们去遇见更好的（BETTER）自己。
BETTER教练模式的设计正是基于这样一种信念，它希望通过模式中的六个主要步骤来帮助客户认清目标和现状，并在逐步地自我觉察中转换信念、重塑观点、突破自己，从而看到自己的无限潜质和可能，并以坚实有力的行动和不断地反思去实现那个更好的自己。
BETTER模型
Being: 投入当下：
在实践中我们发现教练和客户自身当下的状态对于会谈的效果有很大影响，所以我们希望在进入议题前能首先帮助客户消除顾虑，完全打开，关注当下，全情投入。
问题示例：
- （第一次会谈前）你是怎么理解教练的？你觉得和咨询（counsel）、引导（facilitate）、辅导（mentor）有什么区别吗？我可以向你介绍下吗？
- 对于我们的教练合约你还有什么问题吗？
- 我们的教练会谈是完全依照ICF的道德准则，谈话内容是绝对安全 保密的，关于这点你还有什么疑问吗？
- 可以用2-3个形容词来描述下你现在的状态吗？
- 可以用一种颜色来描述下此刻的心情吗？这个颜色代表着什么？
- 可以跟我一起闭上眼睛，默数30秒吗？或者带着客户做深呼吸或 者冥想。
- 你现在准备好了吗？我们可以开始了吗？
Expected Outcome 期望结果:
我们在会谈开始时一定要帮助客户厘清教练会谈的期望，确认客户真正的目标所在，这样才可以明晰我们谈话的方向。有时客户带来的话题和期望是非常宏观或者抽象的，甚至是模糊的，我们需要通过问题来帮助客户和他的期望有更多诸如“话题的意义或目标背后的原因等”更深的连接，从而有效的帮助客户将期望的结果聚焦在真正要探讨和解决的问题上。
问题示例：
- 会谈结束时，你期望的结果是怎样的？
- 这个结果对你意味着什么？
- 是什么促使你想来谈这个话题？
- 我听到你在对结果的描述中提到“希望…更好一些”能够对这个“更好”做些更明确定义吗？
- 我听到你描述了好几个方面，今天你想先谈哪一个？
- 你如何来评定期望的结果实现？标准是什么？
Till Now 审视现在:
教练要帮助客户全面的认清现状，这个过程就好像我们在赶路的旅途中，要抵达目的地，就需要非常清楚现在的坐标位置，否则只会在原地迷茫不知所措。现状分析最重要的一个标准是客观，实践中客户常常容易被潜在的扭曲意识所蒙蔽对现状的认识，这就需要教练拥有高度的公正，不带评判，并且表达问题的方式能够使客户更好地给出符合实际的答案。
问题示例：
- 可以谈谈你现在/当时的情况吗？
- 说说你的感受？
- 你现在/当时的情绪呢？你的能量状态呢？
- 什么时候还会发生类似的事情? 或者什么时候你不会这样？
- 如果最理想的结果是10分，那刚刚你描述的状态应该打几分？为 什么？差距在哪里？
- 你说的…具体指的是什么？
Transformation &Reframing 转换与重塑:
在此阶段教练要帮助客户探索到新的或是更深层次的觉察，教练要抱有一颗好奇心去带领客户从不同的角度探寻，通过有力的，开放的，多棱镜的问题让客户在回应的过程中思考，此刻的客户的觉察力就被唤醒了，客户不得不探索他的意识中新的深度来调取信息，由此过程教练逐步来帮助客户转换信念并重塑观点。
问题示例：
- 你担心/害怕/焦虑的是什么呢？为什么？
- 让我们再回到刚刚那个场景，你觉得是那个点激发了你的情绪？关 于这个triggers你能再描述下你的感受吗？为什么会这样？
- 是什么影响你做决定？或什么是影响你的决定因素？
- 有听到情绪背后有什么声音吗？它是什么？
- 你很确定是这样吗？什么让你这么确定？为什么这么确定？
- 我听见你说…是这样吗？
- 曾经有过成功的经历吗？说说看你当时是怎么做到的？
- 你身边有什么成功的案例或榜样吗？为什么觉得那是成功的?你看 到什么？或者和你有什么不同呢？
- 什么条件下你就会觉得舒服/安心/放下了呢？
- 这件事情不做会怎样？或这件事情做了会怎样？
Execution 采取行动:
行动力是教练会谈能否最终转换成预期成果的关键，同客户一起探讨并制定可行的，可衡量的具体的行动计划是非常重要的环节。同时在实践中，教练要帮助其挖掘资源，预见障碍或挑战，给予认可和鼓励，激发客户的动力和能量，为行动做出承诺。
问题示例：
- 你觉得我们能做什么？或你现在觉得有什么可以做的吗？
- 我们试着用一个长镜头，看到我们已经实现目标了，你觉得可能做 了些什么？
- 如果要实现我们的预期，现在你有什么计划吗？第一步做什么？有 哪些里程碑呢？
- 你觉得有什么资源可以用吗？有谁可以帮你吗？
- 行动过程中你觉得会有什么困难吗？你准备怎么处理？
- 怎样可以让你有持续的动力？
- 想到要开始的行动，你的感受呢？
- 达成预期了可以给自己什么奖励？
- 如果目标实现了，准备怎么庆祝？
Recap 回顾总结:
教练利用这个步骤去帮助客户回顾和梳理会谈里的启发和收获，同时带领其进一步思考和沉淀，了解客户的想法和感受以更好地开展下一次，这个过程也帮助客户树立信心，获取持续行动的能量，使得教练会谈的成效和影响持续延展。
问题示例：
- 今天的会谈你有什么收获？
- 今天的会谈中有哪些点让你受启发？
- 这次会谈实现你的预期目标了吗？
- 你觉得我们有哪些需要改进的吗？有哪些方面需要再提升的？（下次会谈前）
- 说说你这段时间的行动执行情况？对你有什么帮助吗？
- 上次我们谈到你接下来要…， 进行的怎么样？
- 这段时间，有什么要嘉奖自己的吗？
- 是什么力量支持着你？怎样可以带给你更多能量？
综上所述，BETTER教练会谈模式在教练和客户都融入当下的状态下，帮助客户厘清期望和认识现状，并在不断挖掘探索中激发自我觉察，转换信念并重塑观点，最后形成行动计划并不断去回顾总结。这一切都以完全相信客户的潜质为核心信念，我们全然的相信每个客户都蕴藏着巨大的潜力，教练陪伴其一路探寻，遇见那个更好的自己。
【参考文献】
《高绩效教练》，英，John Whitmore 著
ICA课件