A Coaching Model Created by 李宏宇 Hongyu Li
(Career Coach, 中国)

目标的理清：

教练的议程主要是根据客户的需求来制定的，客户的意见在其中占主导地位。从客户的目标问题入手，理清客户真正想要去的地方。有时候客户带来的话题，客户自己也不是很清晰，需要澄清和找到客户真正想去往的方向。

问题：

1．你最想谈的是什么？

2.   在这次会谈结束时，你希望实现什么？

3．你希望通过我们的共同努力，最后达到什么样的教练效果？

4．你认为今天发生什么事情，会让你觉得你来这里是值得的？

5．假设我们的教练成功结束，然后你就能设法解决遇到的各种问题了，那将会对你有什么不同？

情绪：

客户一般是带着议题来教练，而议题大多数时候是正在困扰客户的事情，这时候客户往往是有情绪的：焦虑、矛盾、无助、烦恼等等，在这些负面的情绪中，客户的能量一般都较低，如果不先处理好客户的情绪，在低能量的状态下让客户去采取行动往往不能发挥客户的潜能，产生新的觉察和找到更有效的解决途径。情绪的处理时间，让客户来参与选择和决定。情绪的处理主要是让客户能从新的角度和视野看待她的困惑，而不是让客户陷在困惑里或是找出他有这样的困惑是跟他童年的经历有关等等，通过情绪的处理，让客户不在纠结在事情中，能从更高、更广的角度来看待具体的事情。

问题：

1．你的困惑是什么？

2．是什么东西勾住了你？

3．你想要的是什么？

4．最理想的状态是什么样的，能描述一下么？

5．如果你有一架直升机，你升到空中，如何看在下面的你及你遇到的障碍？

情绪的处理时间，让客户来参与选择和决定。

成功案例:

让客户想想过往经历中有没有相似的情况处理的非常好的例子，让客户表述一下当时的情景，并尽量描述的细致，让客户在以往的成功中多呆一会儿，从而提高客户的能量。

如果客户说没有成功的经验，问他周围的人或崇拜的人中有没有人处理他遇到这种情况处理好的例子，他做了什么让客户觉得他做的很好。

客户对于成功案例的描述可能带来关于可能的行动、选择、资源的有价值的信息，以确定哪些行动、选择、资源是在客户现实生活中已经被证明是有效的。让客户去发现现实中原先不在他的关注中的那部分，从而让客户更有信心去面对现在的困境。

问题：

1．最近一段时间，什么时候发生过类似于你所期望的未来的那种状况，哪怕一点点相似？

2．你是怎么做到的？

3．你崇拜的人或周围的人做了什么让你觉得他处理的好，当时他做了什么？

4．从你刚才的描述中，你看到或想到了什么？

5．你曾经遇到过那么困难的情景，你是如何找到继续下去的信心和希望的？

让客户看到未来成功的样子，从而提升客户的能量，让他在高能量的情况下进入行动的筹划中。

行动

首先是筹划行动，跟客户一起创造机会不断学习、采取新的行动，探索替代的想法或者解决办法，衡量可能选项，做出相关的决定，挑战客户的假设和观点，激起新的想法，找到新的机会等等。

1．客户有哪些资源可以利用？

2．还有么？

3．可以采取什么行动？

4．会遇到什么困难？

5．如何应对？

其次是计划和目标的设定及进度管理，要客户制定一个可实现的、可测量的、具体的和可达到的计划。

6．你理想的结果是什么？

7．你准备从什么时候开始？

8．具体怎么做？

9．如何衡量这个计划的执行情况？

10．达不到进度的目标怎么办？

11．谁来监督和帮助你完成？

最后祝贺客户未来的成长并与客户一起结束会谈。