A Coaching Model Created by 张立凤 Marcia Zhang
(生命教练，职业发展教练, 中国)
什么是SPA ？ 百度知识的解释是这样说的： SPA是希腊语SOLUSPARAQUA的缩写，意为健康在水中。是指人们利用天然的水资源结合沐浴、按摩和香熏来促进新陈代谢，满足人体视觉、味觉、触觉、嗅觉和思考，达到一种身心畅快的享受。
当我们被周遭繁琐的事情搞的身心疲惫，不愿思考，浑身乏力， 能量下降的时候，我们需要为自己补充能量，放松心情，放空自己，这个时候，享受一次SPA的按摩，会帮助我们把紧绷的神经放松下来，让自己的身心处于自由回归的原始状态。在过程中，伴随着音乐，及香薰的味道，按摩师会慢慢的，试探性的摸索着接近我们的庝点，当找到那个庝点的时候，开始反复按摩，轻重手法紧贴我们，按照我们的要求进行。在整个过程中，使用不同的手法，拍打，抻拉，揉搓，热敷……反复循环,从起点到起点, 把我们 从身心疲惫的状态解放出来, 享受当下。 当一个小时的SPA按摩过后，一个神清气爽，身体轻松，精神焕发的我们重新出现。相信在日常生活中，我们每每提及SPA，常常是舒缓，静怡的环境，优美空灵的音乐，潺潺的流水声，仿佛来到了一个森林，漫步在一个心灵与自然的世界，感受自然带来的惬意，聆听只属于自己的那份心情。
SPA模式的教练会谈， 就像以上描绘的情况相同。 当客户需要寻找教练进行教练会谈的时候，相信客户本身已经经历过了几个层级的思考，无法走出自己，需要借助外力的帮助，来认清客户所处的困境，厘清那个当下对于客户意味着什么？以及背后的意义。 从而使客户看清本质，找到出路。在这个过程中，教练谈话的氛围是轻松的，探寻的方式是贴着客户来走的， 试探性的接触客户的“那个点”，用自然流动的方式和客户进行交流，让客户放心的打开心扉，畅所欲言，教练通过提出有力问题，来支持和帮助客户自我发现，自我反思，一步一步的进行能量的提升，给客户提供思考的空间，看清自己的信念，最终帮助客户用自己的方式来采取行动，达到目标。相信经过这样一场教练会谈之后，客户得到的是情绪的释放，心灵的呵护，自我的认知的提升。
上述模式是基于教练会谈是与人互动的，在这个过程中，客户的信任度，会谈的环境，会谈的方式，教练提出的问题，发问的方式，都是影响教练会谈结果的关键因素。
Start-启动- 教练合约
启动，无论做什么事情，这都是个开始，一切的一切都要从这点出发，无论是进行计划还是准备前进，走出了这一步，前方才会出现广阔的天地。在教练过程中， 教练开场很重要，有序的教练开场，可以带给教练的心情的稳定，让客户看到教练的职业性。教练合约的缔结以及教练道德规范的的陈述，可以让客户体会到教练的可信任度。教练在此环节中可以和客户分享教练和导师，咨询顾问，心理治疗师的区别， 以及教练所能给与的有关支持。
Strategy-策略- 规划教练策略
策略，规划，一个成功的结局，永远离不开一个良好的计划，一个完美战略规划，会让整个行动变得更容易，更完美，人们只会在不知所措的时候才会慌乱，才更容易导致不如意的结果发生，如果一切都在规划中想到了，人们将会很轻松的解决这些可能出现的问题和状况。在教练开始后，教练的策略尤为重要，它可以让客户感受到教练的那份认真和为这场即将开始的教练所做的准备。在此环节中，教练可以采用有力的探寻来帮助客户鉴定确认在该会谈中想要取得的成果，以及取得成果背后的意义所在。这将有利于教练顺着客户的预期成果这条主线展开教练会谈。
Step- 步骤- 制定教练架构和步骤
步骤，一步一个脚印的注重细节，循序渐进才是构筑一个完美建筑的过程。教练也是这样，什么是一个有着良好的教练策略的规划，把整体细致的分步完成才是良好的战略。教练可以按照合适的时间完成合适的教练议题。以保证整体的进行，并防止出现因为遗漏而导致的根基不稳，从而使整个教练架构不实，导致整体推倒重来。在教练会谈中，教练对客户在教练过程中所付出的努力要给与认可和尊重，同时表达对客户的支持，鼓励客户自由表达自己的真实想法。 这有助于创造一种持续的，信任的，安全的和相互尊重的教练环境
Personalize-定制 – 定制教练计划
定制，每个人都是不一样的，无论是背景，经历还是目标，这就导致成功的案例极难复制。适合别人的策略并不适合你，别人所钟情的，也许正是你的不屑。因此我们需要根据客户的需求，为客户精心制定一个适合客户自来厘清客户在当下所遇到的问题和困惑，和客户确认教练会谈的目标，以及到达目标所需要的资源和支持。教练一直秉承客户是决定会谈的内容人。
Performance-执行 – 教练会谈
执行，一个符合客户自己道路的教练计划，需要一个专业的良好的执行能力，否则一切无论做的多么的完美也只是一纸空谈罢了。走出第一步，做出第一步，就像爬山，有个良好的开端，坚持的走下去，你才会见到山顶的无限美景。在教练会谈中，教练开放的态度，坦诚的沟通，相信客户的能力，都是展现教练的风范很好的方法。 教练的灵活度，有力的探寻，重塑观点，教练的细心观察，给与客户的认可及尊重，保持对于客户的好奇心，同理心的展现，专注的聆听，有效地反馈，留白，问开放性的问题，所有这些，都可以帮助教练来使这个教练过程流动下去，直到教练会谈的结束。另外，在会谈中， 如果教练发现一个点，也可以顺着这个点一直走下去，来和客户一起探寻这个点背后的意义所在。例如：一种行事的模式，一种思维的模式，一种处理人际关系的模式，一种信念。。。
Process-流程 – 教练的程序
流程，细致到每一步的节奏，每一刻的状态。 教练会谈的流程永远都是紧贴着客户的教练会谈目标，流程越精准，到位，就越可以明确的了解出客户背后的信念，以及这种信念给客户带来的不同， 客户的思维模式，假设，价值观，需求等等。。 流程设置，可以帮助教练灵活掌握教练进程，当客户需要就某一点深谈时候，教练可以停在那个点和客户共舞。当客户需要避开某一点的时候，教练需要尊重客户的内心，使流程避开，走到其他的地方。一个有效的教练流程，可以帮助教练敏锐的预知教练过程可能出现的情况，从而帮助客户打开更宽的视野，帮助客户拓展现有的想法，创建对自己的思考。因此一个优秀的教练会谈流程依然是不可或缺的。
Analysis-分析 – 客户的当下
分析，分析需求，分析过程，分析结果，每一步都在分析的情况之中，作为一个核心的需求，一个整体规划是否完善所凭借的是分析，根据过去的分析，根据现在情况的分析，根据未来可能发生情况的分析。在教练会谈过程中，教练要保持持续的好奇心，来观察客户当下的情绪，分析情绪的来源，站在客户角度，来同理客户的内心需求，所处环境，由浅入深帮助客户进行能量的转换， 提升客户的能量，邀请客户提高觉察能力，使客户朝着他期望的方向拓展。作为教练的我们要抛弃我们过往的认知和信念，用多维度的视角来观察客户所处的当下，打开内心，接纳更多的可能性。
Assure- 确保 – 教练的过程始终贴近客户
确保，计划的成功推行所需要的是突发事件处理方案的保障。 在教练会谈中，如何确保教练流程的顺畅，教练计划的实施， 教练如何鼓励和允许客户的自由表达以及客户的满意度的觉察， 对教练过程中客户的情绪的梳理，教练如何及时的让客户看到教练所看到的，节奏的把控可以有力的确保教练会谈的顺利。一个良好的教练会谈计划需要全面的保障使其进行的更加轻松，让意外造成的影响降到最低。教练可以在教练过程中问如下的问题：
- 到目前为止，你的感觉如何？
- 现在和你的目标之间有什么一样的？有什么不一样的？
- 我可以告诉你我看到的吗？
- 你能再多说说吗？
Action-筹划行动
教练会谈的终极目标是为了帮助客户从“good”到“great”。 从这个角度看，筹划行动是教练会谈成效的关键一步。做好了准备工作，规划了方针，确定了目标，完善了保障，细致到了教练的步骤与流程，更重要的是这一切的一切都是根据客户的情况而量身定做的。因此，开始行动吧，如果一切都是完善的，失败的难度或许会比成功的难度低很多很多。在教练会谈中， 教练可以邀请客户对所期待的目标成效进行探讨，帮助客户探讨其他的可能性，采用SMART原则，帮助客户筹划会谈后客户可执行的行动。同时，教练要邀请客户考虑在实现目标的过程中可能出现的障碍，所需的资源和支持。
资源：
ICA课件之 – 国际教练联盟认定之能力
百度知识库
ICA课件之 – 教练模式