A Coaching Model Created by 华 珏 Judy Hua
(父母成长教练, 中国)
生命,那是自然会给人类去雕琢的宝石。--诺贝尔
生命在闪耀中现出绚烂,在平凡中现出真实--伯克
有生命,哪里便有希望--泰伦提乌斯
花瓶里的一枝花正在静静地开放,它是那样悄然无声,如果你不去注意它,全然不知道那个生命的存在。同样还是这枝花,你把它从花瓶里拿出来,放在手里仔细地端详它,你会发现它是那样的美,每一片花瓣都完美无瑕,你会不会感叹自己为何从来注意不到它。你把它原有的花瓶换下,配上彰显它魅力的花器里的时候,它一下子放出了光彩,不仅它的花瓣,它的杆,它的叶都有了味道,有了力量,它存在在那里,是那样的合适在那个风景中,让你无法不注意到它的存在,这就是生命,是那样的神奇,每个生命都有着100%的光彩, 可经常没有得到完全的绽放。有的生命会说,绽放50%的生命那就是真实的生命,也有的生命会说只能绽放50%的生命不是完整的生命。有的生命满足现状,有的生命煎熬于痛苦之中,不同的生命体有不同的感受,谁痛苦谁改变,寻求改变的人找到了教练,为的就是让生命之花绽放。
都说教练是门有技术的艺术,如果我把生命看作为那一枝花的话,教练技术就如同那插花艺术,让每一朵花,每一根枝条甚至每一片叶子都展现出它原本就具有的美丽与魅力。
生花模式
插花,在日本被称作生花又被称作花道。据说日本的花道最早来源于中国的佛堂供花。为什么被称作生花呢?生,在日语中既可以当做动词也可以当做名词。作为名词,生,具有新鲜,活力,生命的意思。作为动词,有呈现活力,发挥能力的意思。花,就是生命,那么再来看生花,它远比插花这个词来的更有活力。有意思的是生花在中文的发音上等同于升华,难道不是吗?生花=升华。
生花也被称作“花道”,既然被称为“道”,就意味着这是一段无止境的路。生花不仅要体现花的生命价值,更多的需要的是生花者精神上的修炼。花道老师常说以花观人。生花作品反映出的作者的状态,正如教练会谈,一个好的教练状态给会谈带来了不一样的开始。所以我参考生花的要领总结出了自己的生花教练模式。
step1 花-
-在插花艺术中,花看上去只是你把玩的对象,是体现你精湛技术的艺术载体。但这是真的吗?当焦点放在你自己身上的时候,你又如何能把花最美的一面展现出来呢?我的模式第一步是花,就是想说明花在我们生花这个过程中它不是你的艺术展现的载体,它是一个完整的主体。正如在教练会谈中,我的客户,是一个完整的生命力,有着他独特的一面,无论他带来的话题我多么熟悉。面对客户我做的第一件事有两个板块。
A–Appreciate欣赏
--一枝花在手上也许它很普通,就如你常见的许多花那样,有娇艳的颜色,有绽放的花瓣,或许还有诱人的芬芳,如果你看它只是一枝普通的花而已的话,你恐怕找不到任何特殊之处。但你如果换个角度去想如果这是世界上一枝与众不同,独一无二的花时,你会看见什么?你能从它的娇艳的颜色中发现它的不同吗?你能从它的花瓣中发现它的独特吗?当你把注意力放在寻找它的独特时,它的美就会显得有些不寻常。老师常常让我们在拿到花的那刻仔细地观察这枝花,再想我将如何发挥它的优势之前,先欣赏它的那独特的美。
用在教练会谈里,教练要用什么眼光去看客户呢?你对他有什么样的假设吗?无论他带来什么样的话题,他都是一个普通的人,如果你把他只看作一个普通的人,在谈一个你看来普通的话题,会谈也许进展的很顺利,正如你一如既往的流程,他会顺着你的流下来,很顺利但也无精彩。如果你看他是世界上那个独一无二的生命体的话,他的独到之处在哪里呢?你注意到了吗?带着一个欣赏探询的眼光去期待每一场会谈的开始,会谈将如同一朵等待开放的花,虽然我们都不知道何时会舒展它的笑容,但这个过程会变得精彩。
B—-being 存在的状态
插花课上,老师经常与我谈起无心状态。心,在这里,代表的不是感觉,是思维。放下自己,把心交到自己的手,是老师常说的一句话。如何能把自己的心交到手里呢?关乎到我是谁?我是花艺师,我是插花的那个人,我是想把花插好的那个人,我是想展现自己花艺的那个人,当你脑子里充斥着这样的定义以及对自己的期待时,你还能关注到花的美吗?如果我忘掉我是谁,只是沉浸在这个过程中,顺着自己的感觉,无造作的展现花最纯粹的美时,又是一种什么样的感受?
应用到coaching过程,同样在会谈前如果我给自己戴上一顶帽子,无论帽子上写着的是什么,都会如同一条绳索般牵引着我走,我的视线,我的视角都会在帽子下,那我又如何能全方位的观察欣赏到客户的美呢?如果我不给自己戴任何的帽子,干干净净的坐在那里,顺着彼此之间能量的流动,享受着整个过程的话,我才能更多的看到客户的美,客户也才会感受到自己的美。会谈前,抛掉杂念,让自己回归到清澈,安静的状态,就是教练的being.
step2 生–
在生花术语中中,“生”的意思将整理好的鲜花与枝条插进与其相配的花瓶或者花器之中。插花分作基本花型与自由花型。理论上熟练了掌握基本花型后,自由花型才可能得到充分地发挥。真,副,控是构成作品的主杆,也就是框架,框架是决定作品的灵魂,是表现主题的核心。在coaching中,一个有效的框架能迅速把会谈带到客户理想的位置上,让客户把更多的能量放在如何让框架变得有血有肉上。
Listen— N + O + W
L-Needs(listen needs)
倾听毋庸置疑是教练的首要工作。为什么要倾听呢?你在倾听什么呢?倾听的目的是什么呢?倾听贯穿了整个会谈,一个全神贯注的倾听,本身就具备了力量。首先,我们会听到客户带来一个话题。或许他并不清楚这个话题对他来说意味着什么,或许他也不清楚你能帮到他什么,但他就是带来了一个这样的话题,他只是说他想同你聊聊,你如何理解这个聊聊呢?如果你认为他只是想聊聊抒发一下而已的话,可能就是这样结束了话题,如果你多一份好奇,为啥今天想聊这个话题,是什么触发了他想聊这个话题?这个话题与什么相关?他通过这个话题真正想聊的是什么?这个带来的话题或许只是冰山上的一角,那么冰山下呢?如果你能听到他通过话题折射出来的真正需求,也许这个话题就变得更有意义。当然也许客户并不期待你去帮他解决那个深层需求,那么当下那个潜在需求你了解吗?了解客户的需求就如会谈的导航,这是客户要去的方向。
话题 真正需求(潜在需求/深层需求)
L-option (Listen option)
当客户了解了自己的需求(渴望)后,客户就会看清过往的路径如何阻碍了自己满足需求。接下来,满足需求他有许多调整方案,萨提亚的冰山理论中,渴望层面上有6个层次,渴望层面下有一个层次,任何一个层次的调整都会对整个冰山发生影响,客户有权决定自己任何一个层次的调整,当然也可以选择不调整,只要他了解不改变所付出的代价是他愿意接受的,他有权决定他要做的任何事,而教练就是那个无论你怎样选择我都相信你做出了最好的选择的那个人。
(来自萨提亚的冰山理论)
L-what (listen what you will do )
选择并不能代表客户的行动方案。 虽然我们选择了需要改变的层次,选择了改变的方向,但落实到行动还是有一段距离的。就像我们想好了如果去把花的枝条插入花器,但真正下手的时候会发现你很难让这个枝条稳固,同样,改变不是一帆风顺的。陪伴客户制定行动方案,陪伴客户去看看改变的路上会有那些可能,陪伴客户思考如何面对改变的困境,才能将改变落到实处。
在客户决定行动实施后,迈出第一步需要勇气。为了让第一步能迈出去,教练需要做
- 将去往目标的行动的一大步改为可以实现的一小步,接着一小步。
- 尽可能的设想会出现的风险以及应对方案。
- 鼓励立刻的行动。
- 设想目标达成的自己以及为自己的庆贺方案
step3 生花 ——“升华”
经过了对“花“的欣赏与状态的调整,又经过了与“花”同在的“生”的过程,作品终于要完成了的时候,才可以被叫做“生花”。同样,当客户决定了要怎么做,并开始制定行动方案的时候,我们的会谈看上去有了初步的成效与进展,正如“生花”一样,以一个作品的形式进入了最后的“升华”阶段。
一个作品的好坏决定于在“生”这个环节,但如果没有第一步的“花”,就不会产生一个令人满意的“生”那么当当作品可以被称作“生花”的时候,如何能让它最后“升华“成触动人灵魂的东西呢?
作品的好坏与它所即将进入的环境息息相关。即便你考量了它会被放入的环境,但当作品放到预定的位置上时,还是会有许多出乎意料。并且随着时间的推移,一些花朵会枯萎,一些树枝会发芽,只有在展示期间不断地修剪与调整才能保持这幅作品的持续美丽。
一场会谈犹如插花那样,从零零散散的一枝一叶,到组织成一个具有生命力的作品过程,从一个人的愁眉不展到喜笑颜开的过程是那么相似,但是,这只是代表那个当下,对后期我们无法预测。即便我们做了许多的预期,实际场合中同样会出现一些不同。例如客户没有实践自己的承诺,客户迟迟不能迈出第一步,那么,客户在会谈后实际上又发生了什么呢?会谈中的TA到底有多真实呢?一场会谈不是插花作品的结束,只是插花作品的开始。一个作品的优良与否需要时间的考证,同样也需要随着时间的推移的调整。教练能否真正成为客户获得支持的资源,还是需要回到教练与客户之间那份全然的信任。教练如何对待与客户共创的作品呢?
- 教练会谈后,教练回望会谈过程,如同把生花作品放在预定的位置上的审视一样,让教练自己走出会谈中所在的那个位置。定期回望,并陪伴客户检查行动方案的实施进度与效果,这是在教练周期内不可缺少的在一段期间内教练的陪伴,支持,反观,改进都是给予客户前进的力量。
- 客户的每一个决定与行动,对客户来说都是有意义的,但往往客户没有意识到自己的决定与行动。例如客户没有做任何行动,从教练的角度看客户的行动就是没有行动,这个行动或者这个决定对客户意味着什么呢?唤起客户对自己的好奇以及对自己模式的探索,让客户自己从自己的行动中学习,是教练觉察与反映客户进度的目的。
- 与“生花“作品不同的是“生花”只需要在展出期间保持最强的生命力,而教练不能陪伴客户一生。客户如何能在没有教练陪伴的情况下继续那教练期间的生命力,与客户共同挖掘教练以外的外部资源以及自己内在资源,是与客户谢幕前的最后一次携手。
Step的1,2,3将我与客户紧紧连接,此时此刻,我的存在不是为我,因为我要成就的是他,也是为我,因为成就了他也成就了我。