A Coaching Model Created by Frank Tso
(團隊管理教練, 中國)
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Check-In:
建立互信會談空間, 確保客戶已就緒.
檢視上次會談的行動方案. -
事實/期望:
探詢細部資訊以澄清議題內容.
確認客戶在本次會談期望達到的成果以及做改變的迫切性. -
策略/執行:
藉助有利的提問,了解客戶針對此議題所採取的策略與行動.
為何卡住了?
藉助“重塑觀點”及其他方法,協助客戶構思解決方案. -
總結/行動:
總結相關重點, 並檢視原定的議題與客戶期望.
協助客戶訂定行動方案. -
承諾/前進:
認可並鼓勵客戶勇於承諾.
確認客戶是否仍需要更多協助與資源.
確保客戶具備足夠的能量積極前進.