A Coaching Model Created by Beryl Cheng 程波
(个人成长教练/企业教练, CHINA 中国)
前言
每个人的内在都有一团未知的能量，教练的作用除了作为镜子、指南针以外，还有一个更具价值感的功能：催化剂，即：激发人们的潜能。
我们知道冰山以下的部分，通常是难以触及的，但优秀的教练不仅可以帮助客户提高自我认知，从当下的迷雾中走出来，还能触发TA自觉的行动，将能量值提升并保持前行。
如何有效地使教练会谈始终产生积极的效果，并帮助客户实现TA个人的终极目标？
IDEAL模型能使教练会谈卓有成效，成就客户“理想的”状态。
IDEAL模型与示意图
模型介绍
IDEAL模型展现了教练会谈的五个步骤：厘清问题、开启愿景、探索关联、促进行动、释放潜能。每个步骤承上启下，互为关联，层层推进，将客户积蓄的潜能逐渐地释放，最终点燃并引领自己前行。每一次会谈都是一个完整的循环，同时，也是能量不断提升的过程，教练在激励客户前行的同时，为TA不断注入新的能量，使TA有信心面对前进道路上的任何阻碍。
步骤一：厘清问题(Identify Issue)
客户在进入教练会谈时，有时会带着准备好的话题，有时并没有考虑清楚的话题。即便是带着话题进入的，也未必是真正需要解决的核心问题，因此，厘清是必要的第一步。
问题示例：
对带来话题者的提问
- 这件事对你的重要性体现在哪里？
- 如果解决了这个问题，会给你带来什么？
- 你会如何定义XXX？
对没有特定话题者的提问
- 最近有什么事让你有特别的感受并愿意与我分享的？
- 最近发生的事当中，有哪件是你觉得需要进行梳理与讨论的？
- 刚才你说到A、B和C三个问题，你觉得我们可以关注在哪里先进行讨论？
步骤二：开启愿景(Describe Vision)
厘清问题之后，客户会更清楚自己想要的是什么，焦虑的来源在哪里，对焦点进行调整，镜头投向自己向往的方向，从而看清自己希望看到的景色。
问题示例：
- 你能感到现在的你与过去的你最大的不同是什么？
- 你希望看到10年后的自己是怎样的？
- 如果你的愿望实现了，那是怎样一副画面？
- 若干年后面对今天的你，你希望对自己说些什么？
- 当初驱动你设立这个目标的原因是什么？
步骤三：探索关联(Explore Connection)
通常当客户看到自己的愿景时，会有怦然心动的感觉，能量值提升，但继而转移到现状。这个美妙的画面如何与现实产生连接？因此，帮助客户去发现理想与现实的距离其实并不遥远，立足现在，发现优势，建立联系，这既是一个能量提升的过程，也是为下一步的促进行动奠定了良好的基础。
问题示例：
- 当你面对一个非常熟悉的领域或课题时，是怎样的表现？
- 你有什么样的优势可以支持到你更好地实现所期望的目标？
- 我想邀请你回想一下，在你生命中的某个时期，你是具有XXX能力的，那时的你为何拥有这种能力？
- 我听到了你对于XXX的解读，A+B=C，如果我邀请你将公式进行适当转化，你会如何调整？
- 当你再看建立的新公式时，有什么发现？C=A+B-D,D的加入改变了什么？D与A（B）的关系是什么？D与C又有怎样的关系？
步骤四：促进行动 (Accelerate Action)
没有触发行动的会谈，只能视同深度聊天，更不能说是富有成效的。当客户的优势被解析出来，会增强TA的自信，树立新的观点，这时要把握时机与客户一起筹划行动，并且打消TA的潜在顾虑。
问题示例：
- 你的这个行动计划会得到谁的支持？
- 什么样的架构会更有助于你早日实现目标？
- 在你走近目标的沿途中，那些牵绊你的石头可能在何时出现？你会如何应对？
- 接下来的一周，你会如何迈出那重要的第一步？
- 听起来你还不是有十足的把握，需要一些什么样的支持？
步骤五：释放潜能（Liberate Potential）
当客户为自己制定了行动方案后，教练需要给予认可与鼓励，让客户自觉地产生承诺度，并继续赋予能量，最终产生自发的行动。
问题示例：
- 假如此刻你已拥有了所希望的XXX，你会做些什么？
- 你愿意为自己的目标付出什么样的承诺？
- 达成目标后会如何庆祝？
- 恭喜你在上周已成功地跨出了第一步，接下来，你会如何做？
- 期待在下一次的会谈中听到又一个成功故事！
结论
IDEAL模型的核心是“探索关联”，它凸显了教练会谈的能量转换过程，随着现实与未来的关联度建立，客户的能量值不断提升与释放，并且通过每一次的教练会谈进行强化，最终达到高值，这种“体验式能量注入法”有助于客户巩固类似经验与感受，获得长效的正能量。