A Case Study Created by 闫妍 Yan Yan
(Life Coach & Career Coach, 中国)
1.客户：
吴总-外企高管
2. 会谈的过程
客户带来了最近的两难的话题，想辞职追求自己的梦想，但又放不下高薪水。如果留在现在的工作当中，确感受到强烈的负面情绪。而问她的梦想似乎也没那么清楚，一时陷入了困境中出不来。（教练在那个会谈的时候，对客户的负面情绪不是能够完全接纳，而是希望能尽快把客户从这些情绪当中带出来。）
教练开始用视觉化和意向与客户对话。
教练：“想象一个画面代表你现在的现状，会是什么？”
吴总：“我看到了自己的双手和双脚都被一种很强力的胶水粘住了动弹不得”。
教练：“如果现在抬起头，你眼前是什么样的景象？”（教练的意图希望客户可以多些着眼于未来她想要的部分”。
吴总：“眼前一片迷雾，似乎什么也看不清”。
教练：“如果这时刮过来一阵风，吹散了一些迷雾，透过去你会看到什么？”（教练继续在未来的点上为客户引路）
吴总：客户用了用力，做了个抬头的姿势并揉了揉眼睛。“好像看到了些东西”（这里客户似乎有意配合教练）
教练：”那会是什么，多说点？” （教练这个时候似乎有些欣喜和着急，情绪已经不能跟客户同步了）
吴总：“我看到了那里是一座高等学府，我在读书。。。。。”
教练：“还有呢？” （教练希望能在客户看到的部分多些停留，把画面强化下来）
客户继续描述那个场景，并且从客户的语气也看到一点点客户的能量的回归。
教练：“如果现在尝试着回头看看刚刚站在那个地方的自己，她现在是什么样子？”
客户“我看到手已经可以挥动了，但脚还是粘在那里动弹不得。”（似乎教练会谈也在这里卡住了，教练带着自己的Agenda希望帮客户完全从这样的状况里出来，但并没有跟客户确认她那一刻想要的是什么。甚至没有在教练会谈之初就会谈的目标明确化。）
3.会谈的结果
虽然教练用了视觉化和意向对话的方式，帮助客户的情绪有所好转，能量得到了部分恢复。但因为在教练会谈的初期，教练未与客户就具体的教练目标进行明确的确认，所以这个教练会谈不能算奏效。
4.如果再来一次，会做以下调整：
- 澄清这次会谈的主要目标，使其具体化、可衡量、可达成并且是实际的。同时在教练过程中与客户不断做重新的确认。
- 教练更多的接纳客户的负面的情绪，去多些同理她。而不急于带客户从这个困境中出来。
- 陪伴客户一起找到她身边的支持系统，让客户可以跳出自身的视角以更广的视角来看这件事。
- 也可以把视角拉远，当客户看到远处的风景的时候，问问客户那个时候她的样子和年龄，以确认一个时间段。
- 请处于不同环境中的客户自我对话，给现在的自己多些赋能。
5.这次教练会谈的收获与学习：
- 教练对情绪的态度会影响到教练的效果，以及客户的反应。教练越是想把客户拉出情绪，似乎那个越难。
- 想让客户有力量从现在的困境中站起来，需要多些对客户现状的接纳。当客户感受到这份接纳的时候，会从中汲取到能量，而自我产生主动性。
- 教练对话题的态度会影响客户探索的空间，教练的弹性/空间感足够大，客户可以探索的范围也就足够大，反之就会绕在事情里出不来。
- 教练的格局会影响会谈的格局，也同时影响教练会谈的深度与广度，乃至效果。
- 教练会谈的目标过于含糊的时候，就不能算作一场有效的会谈。而且评判的标准不来自于教练，而是来自于客户。