Coaching Case Study By 穆慧敏 Huimin Mu
(生命成长教练, 中国)
前 言
何为教练，有很多种定义。比如，国际教练联盟的标准定义；比如，教练帮助客户发挥潜能，提升绩效；教练支持客户达成目标；帮助客户实现改变、成长等等。那么如何理解教练，则关乎到教练的角色定位、价值所在，在会谈中直接体现为教练的意图、行为和议程，并影响会谈的深度与品质。本文基于意识（awareness）视角理解教练，专注探讨教练的沉默与暂停，在帮助客户扩展更多内在空间上所具有的重要意义。
我们常受制于思维与自我经验，认为念头、情绪、感受就是我，我所经验到的就是真相。教练，帮助客户产生一种意识（ICA,2012）。这种向内看的注意力，可超越思维局限，开阔客户的内在，并助其培养发展出这种自我意识，实现个人深层的成长、转化。
在教练会谈中，提问与反馈是两种基本核心技能。教练以提问启发注意力转向，进入新视角、探询深层意义；或是以反馈看清现状、观察全貌，客户有机会后退一步，观察自己的思维活动与情绪。而教练专注聆听、保持沉默的等待，或是邀请客户停驻重新回看的暂停，都可看作是这种意图的进一步延伸，帮助客户扩展出多一些的空间。内在空间的扩大，意味着专注力在增强，意识进入更高的层面；客户的洞察、选择或是产生行动，在这多出来的空间里酝酿、转化与生发。而正念，是教练培养沉默与暂停的有效途径。
意识. 空间. 空白
意识是认识自我，实现改变与回归觉知的本源所在。教练放下自我，以当下临在的状态，与客户一起工作时，就是暂时充当起客户的部分意识，观察客户的想法、情绪、信念，观察客户没有觉察到的新视角、客户的状态、优势、渴望……。教练帮助客户将注意力从层层想法、情绪、观点中抽出，在思维的周围产生新的空间，进而能够观察自己的思维活动、情绪等等。在这个过程中，客户有机会打开视野和空间，离开固定思维模式的轨道，重新认识自我和改变经验世界的方式，从而做出更富洞察力的选择，让生命的河流重新流动起来。这也是为什么我们常说答案就在客户心里，只是暂时迷失在思维之中。
教练帮助客户增强自我意识，创造出内在的空间。空间和宁静是同一件事情的两个方面，他们是内部空间和内部寂静的外显（Eckhart Toll,2009）。从某种意义上说，教练与客户之间构建起的无形空间，是各自内在空间的外显与连结，并时刻处在动态变化之中。对于空间里正在发生的转化，教练的内在愈是宁静开阔，其助益将愈加显著。教练会谈是基于对话的艺术，对话以外，空白填满了整个空间。这空白不是无物，而是蕴含丰富的层次与内涵，容纳了无尽可能性。唯有客户感知到这种充满着信任与安全的空间感，其内在空间才有机会得到连结与延展，深层的智慧将从中涌现。当我的内在精神触及他人的内在精神，我们的关系超越了关系本身，变得更加强大，因此，深刻的成长与治愈以及能量都显现出来（Rogers,2014）。
本文探讨的沉默与暂停，即是在教练会谈中意识创造出的空间里产生的空白，他们的存在，为客户打开了通向内在本质的深邃通道。
沉默 . 暂停
静默，是倾听的声音。— Thich Nhat Hanh
这里所说的沉默，是客户停止讲述，教练再次提问之前的停顿、留白，体现为教练的止语和安静等待。有觉知的沉默，是教练专注聆听的延伸，传递出诸多重要的精神品质，包括积极地关注、信任、尊重、真诚、允许、支持、好奇、真正关心客户和没有评判等，虽静寂无声，却能使客户真实感知到诸多品质的存在。这种温暖的等待，让客户在进一步表达和清晰化中，打开内在更广阔的空间。
人本主义心理学代表人物卡尔.R.罗杰斯(Carl R.Rogers)创立的当事人中心疗法，其哲学基础对教练理论与实践有着重要的指导意义。基于对当事人（来访者）无条件地积极正向关注，相信人天生具有自我实现的潜能，每个个体都有一种内在的朝向成长和完善的倾向。同样，教练需要真正发自内心地尊重客户，以客户为中心。当教练全神贯注投入会谈，进入客户的内心世界，几乎成为客户的“另一个真诚的自我”时，客户将体验到深深地理解和支持性。而教练的沉默留白，无声地鼓励着客户勇敢探索，无论自己有何种表达、态度、情绪、困惑，都会被温暖和尊重地接受，不必担心受到评判。客户因而有机会从意识的表层潜入更深的地方，发掘内心的真实渴望，发掘隐藏在情绪、观点深处的，那些不愿正视、被认为是不好的情感和体验，将意识之光带到那里。我可以成为真正的我，没有伪装（Rogers,2013）。在这个过程中，多一些的内在空间正在延展，潜在的限制被解开，客户向着自主成熟，释放自身潜能的方向发展。
停顿，给我们以指引。— Jon Kabat-Zinn
暂停，指会谈中教练邀请客户暂停下来、重新回看的片刻留白。适时地暂停，在思维内产生空隙，从流动的思维中客户退到一个不同的、更为清醒的位置，进入当下，暂停头脑中的分析、评估、判断等等，感知此刻正在发生着什么。当教练邀请客户带着异于之前的能量和意识状态，来观察、反思和盘整时：此刻视野和空间发生了什么变化，有什么新的画面、关联和发现……，这是对个人学习和自我认识的重要时机，教练与客户一起探讨新的发现，并在此巩固强化。暂停，是为了更好地前行，客户将带着新的学习，更清晰的方向，充满活力地继续前进。
何时暂停，取决于客户的状态，教练会谈的进度：客户能量状态发生了变化；客户离开固有模式、启动了新的视角；对自我观点、情绪或者行为有了新的理解；察觉到深层的价值体系等，伴随着会谈进程的转折起伏，这些都是教练可邀请客户暂停的重要时点。而正确把握时机，最为重要的是教练是否足够专注，敏锐地觉知正在发生着的一切。
来自客户的感受：
“我以为自己讲完了，但你保持安静没有提问，我就继续思考，没想到会有这个发现！”
“如果当时你直接问下一问题，我可能就向着别的方向想了。”
“当你让我停一下的时候，让我印象非常深刻，那个时候我还在努力思考，这个时候突然停下来，我很惊讶，停顿一下，有新的画面冒了出来。”
那么，教练如何做到有觉知、高品质的沉默？如何把握合适的暂停时机？我认为这是对教练秉持的信念和自身状态的考验，教练行为的背后，持有的是相信客户有自己的智慧，相信答案在客户内心而非来自外力的信念。教练面临的最大挑战，是如何能够放掉自我，保持稳定专注，而非散漫干扰、思虑纷杂的内在状态。一旦教练出现个人反应或是思绪游移，教练与客户间的连结也随即断开。所以，教练要做到身心放松、全神贯注于当下，正念是重要且直接的途径。这种有意识地、不予评判地，对当下的关注和觉察（Jon Kabat-Zinn，1994），帮助教练培养内在的静默状态和纯粹的观察能力。体现在会谈中，教练能够保持对其内在状态的觉察，减少内在自我干扰，不会因客户的话语触发个人反应，避免卷入客户的情绪当中；具有更敏锐的直觉，安于沉默，感知到客户超越语言的丰富信息，提高与客户的同在感，从而能够把握结束沉默或是选择暂停的恰当时机。正念的力量存在于实践中，对教练而言，这是一项需持之以恒的终身练习，使之发展成为一种默认模式，一种生活方式。
结束语
沉默与暂停，是教练与客户之间动静交融的艺术。教练沉默的静，支持客户去探索表达、徜徉流动；教练暂停的干预，则开启当下的大门，邀请客户在思维旋转中沉静下来。一动一静间，有如泥沙混沌翻转过后沉淀出的清澈，在多出来的空间里，客户清明的意识，绕过思维，与内在深层智慧连结，抵达真正答案的所在之地，而身心也在这动静之中完成了一次整合。
参考文献：
1. International Coach Academy,意识,2012.
2. International Coach Academy,正念,2012.
3. 卡尔•R•罗杰斯 (Carl R.Rogers),当事人中心疗法：实践、运用和理论,北京:中国人民大学出版社,2013.
4. 卡尔•R•罗杰斯 (Carl R.Rogers),论人的成长,北京: 世界图书出版公司,2014.
5. 卡尔•R•罗杰斯 (Carl R.Rogers),个人形成论:我的心理治疗观,北京:中国人民大学出版社,2004.
6. 利兹.霍尔（Liz. Hall），正念教练，北京：机械工业出版社，2016.
7. 艾克哈特.托利（Eckhart Toll）,当下的力量,北京:中信出版社,2009.
8. 一行禅师（Thich Nhat Hanh），沉默的正念，北京：国际文化出版公司，2016.
注：国际教练联盟(ICF)对教练的定义：专业教练作为一个长期伙伴,旨在帮助客户成为生活和事业上的赢家。教练帮助他们提升个人表现，提高生活质量。教练经过专业的训练，来聆听、观察，并按客户个人需求而定制coaching方式。他们激发客户自身寻求解决办法和对策的能力，因为他们相信客户是生来就富于创意与智慧的. 教练的职责则是提供支持,以增强客户已有的技能、资源和创造力。(ICF,2006)
本教练模型是ICA教练培训的学习成果展示之一。希望了解如何成为一位教练？点击此处》》》