作者： Pin Hsuan Chen, 陈品嫙, PCC（专业教练）
这是典型的交流
在典型的交流中，我们通常听是為了回答。当你在说的时候，我是在听。但通常在最开始的五秒内我便有了关于你所说的一个大致的概念了，所以我开始进入“想”，想等一下要如何回答你以及我要问你的问题，你說的又是如何影响到我的。 与“你”有关的部分我听得少，更多的是关于“我”要怎么回应你说的。
教练是這麼交流的
在Coaching中谈到有力倾听时，作为一名教练你要花80%的时间去听，花20%的时间说。20%的时间通常是提问或者 重塑观点，並将注意力完全放在客户身上。這裡没什么空间是让你来表达你形成的观感和想法。当像教练一样地听，你 是完全融入客户并让他们充分表达及处理他所有内在过程。
沉默的技巧
和有力倾听齐头并进的是沉默的力量。这听起来很简单，但这需要教练关掉他们想要回应的大脑。在客户分享完之后的2或3秒，即使他们问你问题，做一个暂停。通常客户自己会因为要填补這個空白而有机会更懂他们自己。
和你生活中的朋友，配偶，孩子试一下这个沉默的技巧。 练习有力的倾听时，加入沉默！它只需要2-5秒！
你会惊讶地发现，只要让人们说话，慈悲而专注地倾听，他们就会说出非常有精神深度的内容。每个人都有他自己的生命智慧，当倾听他说话时，就是在让这种生命智慧出现。教练提供给客户最大的帮助是让他们发现自己的真理，而这种真理的甜美往往是客户从未想过的。每个人内心都有使他自己更美好的内在力量泉源，教练的工作就是在任何情况下都不要将自己的概念、信念、信仰等强加在客户身上，而是要让他们在自己身上发现这泉源。