Connie说， NLP中有句话是“地图不等于现场”。举例说，我们每人脑中有很多地图，地图代表每人的想法观点，做事意图、方式方法。NLP告诉我们自己对世界的认知就是我们认为的地图，也许我们的某张地图是有错误的，或需要升级的，因为一切都在变化改进的，但我们的地图是很久以前的。有这样的认知后，我们的行为模式就会有不同的选择。
在NLP中,人的行为都是以五感为基础进行。 五感是指视觉、听觉、嗅觉、味觉及触觉。
这五感特别重要的原因是五感直接影响我们大脑的运作模式，五感是我们的接收器。但实际你怎样通过五感把信息存到脑中。看到的画面和听到的声音，为什么对某些事情是有感觉的，有情绪的，因为之前的某个行为画面影响到你当下。
很多NLP练习辅导都是先帮你回到当时的场景，因为现在的问题都是来源于过去的经验。所以NLP会带你回到过去，当时看到、听到、感觉到什么？你现在怎样看这件事？
输入和输出理论上是一致的，我们一直认为自己看到的是真实的，但为什么我们的认知会出错呢？因为我们的脑有一个滤网，滤网包含BVR,分别代表信念、价值观和规则(Note:强调一下，这是NLP的解释，也许别的学说有不同的见解)。这就是为什么我们每人看事情的角度不同的原因，这个滤网有三层影响力：
1、我们会自动删除不想听到的；
2、我们会稍微扭曲听到的，转换成自己想听的；
3、一般化。
通常NLP第一课会讲建立“Rapport”的技巧， “Rapport”翻译为“亲和感”。教练通常和新客户需建立好的关系，以下列出一些的方法：
Body posture（身体姿势）
Spinal alignment(脊椎/背部姿势的调整)
Head tilt（头部稍微倾斜） Facial expression(脸部表情)
Hand gestures（手势）
Blink rate（眨眼次数） Energy level（能量指数）
Breathing rate（呼吸频率）
Vocal qualities (volume, tonality, rhythm)（音量/高低/节奏） Key phrases（关键字）
大家透过三个互动体验环节——“照镜子”、 “换位思考”以及语言提问，感受NLP的运用。
推荐新书：千叶英介《看见真正的自己：运用NLP实现精彩的人生》，台湾世茂出版，正体版。