A Coaching Model Created by Theon Hsu
(国际职涯教练, INDONESIA)
为何有此教练模式?
我的教练利基是海外职业发展,主要分为:
1)个人转职:集中在30岁区间的白领客户,希望能突破台湾薪资天花板,探索海外工作机会,以获取更大的舞台和更优渥的待遇。
2)跨域管理:因应企业出海浪潮,面向管理跨国团队的企业高管,协助其更理解海外团队、应用教练式领导管理跨文化团队。
在客户们尝试跨地域的转职或管理时,最难突破的是眼下的舒适圈,毕竟在自己生长的市场更游刃有余,为何要费尽心思到大洋彼岸探索职业发展?
尤其远渡重洋的过程中,有太多不缺定的因子,无论是语言不通、人际交往从零开始、文化不熟悉、可能被当地人抱团排挤、做事风格不同等等,每一道难题都像是悬崖下的尖石头,稍不小心就会摔的粉身碎骨,也的确有太多圈子内的失败案例。
所以,如果彼岸能获得的结果对自己不够重要,很容易沦为空谈,过去七年我在台湾的社群里遇过太多想出海工作的年轻人,好几年都说着同样的想法,但迟迟无法迈出这【信心之跃】,而后在台湾结婚生子,更多的机会成本加诸于己身,出海也就愈发遥不可及。
如何迈出信心之跃?
【信,就是所望之事的实底,是未见之事的确据。】 – 圣经希伯来书11章1节
每一次教练历程,都是一场信心的跳跃,由两个部分组成:
1)跳跃的本身(LEAP):通过教练过程,客户确认对目标的决心和重要性,而后带出可持续的行动
2)跳跃所仰赖的信心(FAITH):万一失足了怎么办?通过教练所给予的专业协助,就算有失误,也能被教练稳稳接住,永远都能够再次尝试
客户和教练需要彼此配合,缺一不可,给予对方完全的信心,就能走一趟精彩的旅程,以下针对跳跃(LEAP)和所仰赖的信心(FAITH)模型做进一步说明:
信心之跃 LEAP of FAITH
跳跃(LEAP)由四个步骤组成,分别是:
Lean on / 前倾、仰赖:
作为预备姿势,在会谈开始时,教练自己作为示范,将会谈的重心前倾(lean on),将焦点放在客户身上,全身心的同在,并相信客户有能力发掘最好的自己。
而客户也能感受到这份信任和支持,进而寄希望于教练历程,仰赖(lean on)并相信透过会谈,有机会达成真正的改变。
Eagerness / 渴望:
通过教练的提问,客户拨开表层的现象,发掘真正内心的目标是什么,以及自身对于目标的渴望程度,当自己意识到达成目标所代表的意义和重要性,才能产生真正的动力和信念。
客户出海发展的起心动念,很可能混杂着家人的期待、社会成就的攀比、对未知世界的好奇、或者对职业发展的野心,厘清真正关键的动机、确认渴望的程度,才有机会突破困难、迈出第一步。
Action / 行动:
透过教练会谈当中的头脑风暴,客户列出可触及的资源,拟定行动方案,并在会谈之后,按照制定的时间表进行尝试,行动时可能听到质疑或害怕失败的声音,但记得定睛在目标以及带来的成果上,坚持踏出那一步。
在出海的议题上,方案尽量越具体越好,不沦为空谈,包括但不限于何时完成简历、投简历、找谁请教经验等等,将每一大步拆解为小步骤,减低实作的难度,不做思想的巨人、行动的侏儒。
Persistence / 坚持:
每隔一段时间和教练复盘行动的结果,可能不会第一次就取得巨大的成功,但通过自觉和重新梳理,有机会看到失败的原因、成为下一次尝试的养分,尝试发掘行动当中的亮点,建立更坚定的信心。
在尝试出海的过程中,面试公司或管理团队不会每次都顺利,但坚持设定节点复盘,能刨开失败的表象,看到真正需要调整的地方,每次的调试都能发掘更好的自己,都朝目标更靠近。
跳跃的信心(FAITH),源自专业的教练核心能力,由五个元素组成:
Frame-work / 协议:
在会谈初始,就整个教练关系、流程达成协议及合约,清楚的解释教练是什么、不是什么,给予客户安全感,认知到教练的专业范围和界限。
与客户方合作,确定他们希望在教练会谈中达成什么,并对会谈的时间和重点进行管理,建立完整的教练计划和目标,确保整个合作在协议框架中顺畅进行。
Awareness / 觉察:
首先教练自身需要保持察觉和开放的心态,在教练过程中留意自己的状态,随时保持与客户同在,并能自在地与未知共处。
进一步敏锐觉察客户的经历、价值观信念,认可并探索客户的情绪、能量转变等行为,使用自我觉察和直觉使客户受益。
Inquires / 探究:
随时保持开放和好奇的心态,关注客户表达的和未表达的,去理解客户在其认知系统中的意思,支持客户的表达,通过反思或总结客户交流的内容,对其加以清晰理解。
针对客户的思维模式、价值观信念和需求目标提问,透过有力的提问、沈默或类比等方式,促进客户的洞察力和学习,帮助客户超越当前的思维。
Transform / 转变:
留意能够有效推进客户进展的方式,在会谈中总结学习和洞察,鼓励客户将其化为行动,邀请客户思考他们可以如何前进,包括资源支持和潜在障碍,以及他们愿意或能够做什么,促进客户在教练流程中的自主性。
和客户共同设计目标、行动和当责评量方式,认可客户的自主权,并支持客户从确定的行动步骤中学习。
Honesty / 诚实:
教练从始至终,保持正直与诚实,以开放透明的沟通方式,建立双向的信任。发自内心的以客户为中心,全然有意识地与客户同在,展现对客户的同理和关心,认可并支持客户的表达和决定。