Research Paper By Sure Chen
(擁有知識管理顧問/講師/教練三合一的專長, 中国)
摘要
教練會談的核心是人,知識管理的核心也是人,所以兩者的共通點是人。既然都是人,所需要關注的焦點是一樣的。因此教練會談與知識管理實為密不可分的關係,教練會談可以輔佐知識管理順利導入,知識管理可以具體實現教練會談的功能。本文以筆者輔導一家42年的企業導入知識管理歷程,佐以教練會談的技巧與功能,達到知識管理有機化地發展。本案說明了員工不是機器,是有機體,員工被充分關心了理解了,自然他能夠自願且主動地去完成企業所交付或未交付的任務,而且還願意無私地將經驗分享出來,實現知識管理的精神;且對組織有使命感,願意快樂投入。教練會談正是達到真誠關心且激勵員工的有效工具,對知識管理的導入注入一個源頭活水。故稱為『教練式知識管理』,即知識管理充分結合與應用教練的角色功能。一位知識管理顧問若可以適時切換顧問與教練的角色,則對被輔導的企業本身,以及所有員工而言,都有莫大的益處。