作者：Razan Kilani, ICF PCC, ICA 国际教练学院导师
“如果我的客户没有说真话，我该怎么办？” ICA的一位学员问我。所以我想在这篇简短的文章中来回答这个问题，让其他有类似疑惑的教练也可以从中受益。
1-首先，问问自己，你为什么会问这个问题？客户说不说实话对你来说真的重要吗？
也许你只是希望更了解客户与你分享的信息。也许你觉得你的客户没有认真接受你提供的教练服务，因为他们听起来不真诚。当你回答这个问题时，你将找到一种合适的方式，指引你从模糊到清晰，在教练会谈中与你的客户互动。
验证客户是否说实话对于教练来说并不重要。作为教练，我们的目标是支持客户提升他们的情绪自我意识，而不是追究他们是否说出真相。简单来说，客户可能对他们的思绪和心中的真实情况缺乏理解。因此，这可能会导致他们不准确或不安地表达自己的想法。也许他们否定接受某种想法的现状是出于恐惧，这是他们抗拒对情绪的探索而此做出的反应，这使他们看起来好像在向你隐瞒某些东西。在其他情况下，你的客户可能会不断重复类似“我不知道！”的短语。
无论你的客户是说实话还是尝试“掩饰”它，其实都没关系。一般来说，这可能只是你的客户在自我保护，特别是在你们开始接触的初期，他们采用这样的方式来避免感到失败或尴尬。因此，以任何方式引导客户说出真相不是你的责任。相反地，你要做的是确保你的客户面对你时感受到舒适、信任和亲密。因此，你作为教练的责任是为你的客户创造一个安全的空间，让你的客户愿意与你分享他们所想的任何信息，而不必担心受到您的判断或批评。此外，作为教练，你有责任随时保持礼貌、灵活、幽默、机智和专业。你作为教练的目标是支持你的客户理清他们的问题，为他们找到解决方案并制定维持其所需变革的策略。
2- 判断你的客户是否愿意接受教练辅导。
显然，在教练服务中，有些客户的情况比其他客户更棘手。但是，我们不应该评判他们或他们说的话。同样地，我们不能因为我们在为他们提供教练辅导而感觉自己比他们更有优势。如果他们在接受教练辅导的过程和结果中始终显得不愿意配合，我们也不应该认为自己有义务继续提供教练服务。
作为教练，你必需要坦然接受你的客户，并充分利用他们与你分享的信息。如果你遇到的客户看起来不屑一顾、疏忽、不专心、恐惧、不自信、忧虑、抑郁、情绪不稳定或抗拒，那么也许他们一开始就不愿意接受教练辅导，他们需要的可能是寻求