作者:Razan Kilani, ICF PCC, ICA 国际教练学院导师
“如果我的客户没有说真话,我该怎么办?” ICA的一位学员问我。所以我想在这篇简短的文章中来回答这个问题,让其他有类似疑惑的教练也可以从中受益。
1-首先,问问自己,你为什么会问这个问题?客户说不说实话对你来说真的重要吗?
也许你只是希望更了解客户与你分享的信息。也许你觉得你的客户没有认真接受你提供的教练服务,因为他们听起来不真诚。当你回答这个问题时,你将找到一种合适的方式,指引你从模糊到清晰,在教练会谈中与你的客户互动。
验证客户是否说实话对于教练来说并不重要。作为教练,我们的目标是支持客户提升他们的情绪自我意识,而不是追究他们是否说出真相。简单来说,客户可能对他们的思绪和心中的真实情况缺乏理解。因此,这可能会导致他们不准确或不安地表达自己的想法。也许他们否定接受某种想法的现状是出于恐惧,这是他们抗拒对情绪的探索而此做出的反应,这使他们看起来好像在向你隐瞒某些东西。在其他情况下,你的客户可能会不断重复类似“我不知道!”的短语。
无论你的客户是说实话还是尝试“掩饰”它,其实都没关系。一般来说,这可能只是你的客户在自我保护,特别是在你们开始接触的初期,他们采用这样的方式来避免感到失败或尴尬。因此,以任何方式引导客户说出真相不是你的责任。相反地,你要做的是确保你的客户面对你时