作者:张芳
“Coaching is about Changing” 很多时候,客户的改变是从“选择”这个议题开始教练会谈的,从时间的维度,包括关于过去,现在和未来的选择; 从生命轮圈的维度,包括事业,家庭,财务,健康,关系,宗教等等的选择。Susan Jeffers 的 《Feel the Fear, Do it Anyway>中提出的 No-Win Decision Vs No-Lose Decision 在教练会谈中可以借鉴使用。
“有得必有失”, “鱼掌熊翅不可兼得”这是我们通常对“选择”的理解,做“ 选择”就意味着风险。于是,当我们面临选择的时刻,总会犹豫不决,患得患失,举棋不定。在这种担心失败的心理状态下做出的“选择”,我们称为“NO-WIN DECISION”。 客户在做出最终选择之前,常见的表现如下图所示:
客户在 NO-WIN DECISION 的状态下,不得不做出选择后的行为表现如下图:
ICF 教练核心能力中提到:教练要“帮助客户觉察他们内心的顾虑,对自己和事物的思维定势,以及引领他们分辨出事实和假象,认识想法,感觉和行动的差异”。在教练会谈中,教练可以根据客户所处的“选择前”还是“选择后”的不同阶段,帮助客户“看见”并觉察自己的情绪: 如“选择前”的犹豫,纠结,怀疑和压力, “选择后”的焦虑,抱怨,后悔和放弃。
“教练要帮助客户发掘自己新的想法,信念,观点,情感和心情等以加强他们采取行动的能力来更好地达成重要目标”(ICF 核心能力)在教练会谈中,客户常常会“陷入进退两难的境地”而不能前行,没有行动,改变也就无从谈起。如何帮助客户转变观点,找到行动的动力? 与 NO-WIN DECISION 相对应的是 NO-LOSE DECISION. 当客户从“患得患失”的心理状态转入“必有所得”的状态