张非凡教练的《三字经》,每次拜读都有不一样的感受,短短的78个字,简练、干净,无时无刻不在提醒自己该处于怎样的教练状态、抱有怎样的信念、运用怎样的方式更好的陪伴、支持客户,中立客观的做好那面镜子,帮助客户发现真实的自己,从而自己去觉察、去选择该往哪里去,如何去、何时去。
- 原则1:无合约,不教练
- 原则2:懂放下,知替换
- 原则3:多流动,少流程
- 原则4:有觉知,无挂碍
- 原则5:去自我,留自在
- 原则6:等七秒,留三分
- 原则7:叩初心,启自性
- 原则8:七分闻,三分问
- 原则9:言有净,意无穷
- 原则10:多用心,少用力
- 原则11:善克己、长助人
- 原则12:有因果,无对错
- 原则13:善直言,巧隐喻
原则1:无合约,不教练。告诉我们如果不能和对方达成合约,要放下教练的‘冲动’,不执着于教练的方法。如果没有合约,不明确职责边界,客户无法体会到教练对话的价值。不厘清客户要到哪里去,就无法找到方法去到目的地。所谓说不明白拿不到,说不清楚做不到,一个是目的,要的是结果;一个是目标,关注过程,这在合约中要有明确说明。
原则2:懂放下,知替换。教练如果执着,不懂放下,方向可能会偏离。如何重新与客户产生联结,尝试几个问题:接下来我提一个什么问题对你更有帮助/价值?’,‘如果我们现在换一个思路继续,你最希望怎么进行?’、‘此刻你内心的感受是?’。‘请允许我用另一种方式向你提问,可以吗?’,‘让我们停一一下,看看刚开始我们想要的,怎么样?’放下,可以使双方更放松,创造更多的可能性。替换,是一种弹性,一种策略,也是教练的艺术操……
原则3:多流动,少流程。教练根据流程一个接一个地发问,客户一句一句地回答,像两个人打乒乓球一样,客户 ‘徒劳无惑’。专业的教练要在设定的时间甚至抛开流程与客户进行对话。‘今天的谈话,你最想得到的结果是什么?’,‘谈话结束时,你希望带回去的是什么?’,‘你内心真正想要的是什么?’,‘一个最好的成果是?’原则4:有觉知,无挂碍。
原则4:有觉知,无挂碍。教练学会‘自杀(ego-cide)’,放下了自己的评判,客户才有可能‘自燃(self-lit)’,即自我点燃内在的智慧和光明。‘有觉知,无挂碍’将有助于教练做到自然而然地与客户互动,与客户一起创造踏雪无痕的教练体验。
原则5:去自我,留自在。每个人生来就有教练的基因,教练要做的只是让客户学会自己教练自己,自己认识自己,自己成就自己。真正的教练不应该给予客户什么,而是让客户发现自己,了解自己的真相,从而获得关于自己的智慧。
原则6:等七秒,留三分。‘等七秒’原则的背后是对客户内在智慧的相信,也是对客户学习模式的尊重。七秒是一个经验数字,是留白,你可以在不断实践的过程中发现适合你和你的客户的这个等待时间的长度。一个有趣的体验是,‘等七秒’不仅可以舒缓教练自己的紧张情绪,可以更抽离地观察客户的状态和约谈的节奏,而且这个七秒可以让客户创造你想不到的觉察,找到数不胜数的答案。
原则7:叩初心,启自性。当你对每个生命有足够的好奇,对教练过程保持初心的时候,客户的确可以获得如来智慧,你要做的就是让这个过程发生。Am I here, Listen in, Let it happen。
原则8:七分闻,三分问。即多听少说。闻的意思是说,多些听闻,让客户充分地表达。还有一层意思是说,听闻是为了让客户决定谈话的焦点和方向,放下教练的任何企图或者引导,从而是实现客户自我选择,自我发现,自我成就的成果。问三分’有两层意思。一是要占用更少的时间参与教练对话,把时间留给客户获得更加丰富的体验,唤醒内在的智慧。你需要用更干净的语言,更直接的发问。
原则9:言有净,意无穷。言有净,是教练无我,无为的表达;意无穷,是客户创造无限可能,无所不为的空间。
原则10:多用心,少用力。教练应该‘少用力’的人,就会把客户看成智慧具足的人,相信客户的能力,让客户在教练过程中不断理清问题,发现自己的潜力,创造各种积极的可能性。‘多用心’指的是,客户需要你温暖的激励,如果你只是一味地沉浸在解决问题的‘努力中’,或者‘快感中’,你的风险就是,离客户的内心世界渐远,失去客户的距离渐近。
原则11:善克己、长助人。一个专业的教练,不仅要学会克制自己表现的私心,放下以往的经验和知识,即所谓‘善克己’,而且还要帮助客户挖掘这个智慧的宝藏,发挥自身的潜能和卓越性,即‘长助人’。当你把经历的这件事看做成长的礼物,你从中学习到什么?’,‘作为你的教练,我需要知道的关键信息是什么?’,‘我们从哪里开始,可以让对话最有价值?’。
原则12:有因果,无对错。‘有因果’说的是,把教练对话看成实现客户内在觉察的过程,即’缘’,创造更多当下的’因’和未来的’果’,即客户正向的改变。这里的’因’有可能涉及客户的心智模式,梦想,身份,价值观,能力或能量等。‘在这件事情当中,你认为自己是什么角色?’,‘是什么让你选择这份职业?
原则13:善直言,巧隐喻。直言,是对客户当下状态的清晰或明确后,根据需要提供有价值的分享和引导信息。比如,‘我感受到你此刻有些被卡住了,如果你回过头来看看你创业时的梦想,你有什么不同的想法?’巧隐喻,不单指教练创造某个隐喻,更多地是让客户创造自己的隐喻。比如,‘XXX,把你刚才描述的状态打个比方,会是什么样子?’,‘对于你未来想要的结果用一个物体或情景比喻,是什么样子?’
78个字看似简单,其中蕴含着无数的觉察、修炼、自省。与一群志同道合的人一起走在教练的路上,无论遇到什么困难,充满信心!