Research Paper By Kuang-Ying Tu
(領導力教練、生命教練, 台湾)
前言
進入教練領域的過程中,如同我的靜心修行課程,都是需要培養很多自我覺察的能力,無論是平常生活工作或是教練會談中,都需要透過不斷地自我看見與靜下心來去察覺與全然投入其中,在我的心中理想的專業教練應該是不斷透過日常生活中對自己鍛煉,活出教練狀態,同時透過教練實踐與自我學習成長來精進教練技能,所以我將畢業研究論文的主題定在自我教練的探討與運用。這段在ICA學習教練的旅程中,除了隨時來個自我教練對話外,更建立了每天一早起來的自我教練對話習慣,透過內在安定的狀態來啟動自己一整天心智的清晰與行動的能量,我相信這是累積我的智慧資產的最佳方式之一。
教練的定義與源起
20世紀70年代,一位美國網球教練添·高維(W.Timothy Galway)發現,作為一種職業或事業,經營管理教練和生涯教練逐步發展成為專業行業是在20世紀80年代。當運動員按照教練的建議去做,他們的表現反而沒有什麼提升,當他沒有強調運動員的錯誤、沒有提供建議,而只問一些開放性的問題時,運動員的表現很快便有明顯的改善。事實上,假如運動員能夠放鬆,腦裡有優良表現的景象和感覺,容許身體去跟隨腦裡的景象和感覺的推動,運動員的表現便出現改善了。
作為一種職業或事業,經營管理教練和生涯教練逐步發展成為專業行業是在20世紀80年代。1990年,美國全面開發了專業教練培養課程。1992年,湯瑪斯·羅奈爾得開設了業教練培訓機構,並于1994年成立國際教練聯盟(ICF
International Coach Federation),開始對專業教練進行國際認證。自此,教練作為一門職業慢慢確立了其專業地位和形象。而國際教練聯盟(ICF)對教練的定義如下:
“專業教練作為一個長期夥伴,旨在說明客戶成為生活和事業上的贏家。教練幫助他們提升個人表現,提高生活品質。”
教練經過專業的訓練,來聆聽、觀察,並按客戶個人需求而定制coaching 方式。他們激發客戶自身尋求解決辦法和對策的能力,因為他們相信客戶是生來就富於創意與智慧的。教練的職責則是提供支援,以增強客戶已有的技能、資源和創造力。 ”[1]
Coaching 實際上是一種教練和客戶之間的對話,以此來說明客戶獲得充實的生活。通過說明客戶分清重點、澄清價值觀來實現這個目標。 教練會和客戶憑著客戶個人的價值觀,明確真正的目標並制定計劃,說明客戶專注于實現目標。[2]
為何要自我教練
Coaching 既然是一種教練和客戶之間的對話,以此來說明客戶獲得充實的生活,若是本身教練並沒有處於常常自我教練與自我覺察的狀態,那麼說明教練狀態並無法提升甚至根本不存在,若僅僅只運用教練技巧而已,也就像導師與父母不斷地只會透過言教去帶領孩子與學生,自身並不具有任何身教的示範,自然也不能夠讓孩子與學生的學習達到最佳的效果自身也無法能夠獲得學習與成長。我們常說教練是一面鏡子可以照見客戶的狀態,所以要身為一個純淨的鏡子,需要天天練習自己照鏡子,透過這個過程與自己連結,每天每刻的狀態與內在對於各項事物的反應,透過自我察覺來觀照自己的各種情緒與念頭,也透過自我提問來更深入觀察自心深處的價值觀與潛在信念由何而來,想往何處而去? 有此為基礎,加上教練技能提升與更多教練實踐,才能夠真正成為內外合一的教練。
教練狀態的運用
談到教練狀態的部分,在我設計的滾輪式教練模式中,五種教練的狀態都會呈現在整個自我教練或教練會談的過程中,對於自我教練時的運用方法如下:
- 保持對自己的好奇心:
隨時對自我的狀態感到好奇,例如:
當自己看到孩子已經晚上十點半了還沒有準備上床睡覺的情況,感受到自己心中一陣焦慮與不安的情緒油然而生,好奇自己是在擔心什麼呢? 還是再自責什麼呢? 在自我教練對話中還是保持開放好奇的態度而沒有自責與評判的狀態。
- 保持對自己的傾聽:
安靜下來去傾聽自我教練中的對話,全部感官都打開用心去傾聽自己的所有情緒、話語、能量的展現。透過自我對話中對其間的描述過程掌握: 關鍵事件、關鍵人物、關鍵時刻、關鍵轉捩點以及關鍵字,接著便能夠展開有力問題進入深度自我對談。
- 保持對自己的鼓勵與肯定:
肯定自己在一天忙碌的準備教練畢業與工作之餘,還是很多心思注意到孩子的狀況與需求,做為一位創業家與媽媽的多重角色實在很不容易,隨時給自己愛的鼓勵。
- 保持對自己的陪伴:
時時與自己內在連結,不論情況是否如自己的預期,自己都是自己最佳的夥伴與支持者。
- 保持對自己的信任:
不論自己可以做到什麼程度,狀態如何,遭遇到何種狀況,都全然信任自己已經盡到全力,並且信任所有發生的事情都是當下唯一可以發生事情。
教練工具箱的運用
不論是自我教練或是與客戶的教練會談中,教練工具是不可或缺的必要法寶,這段學習與實踐的歷程中收集不少有用的工具與方法,也用來不斷自我鍛練教練能力。
有力的問題
在自我教練對話中,提出有力問題是很關鍵的能力,當然在提出有力問題前我通常會深呼吸來快速放鬆身體的緊張感或焦慮感,讓身心快速達到較為平靜的狀態,才能夠進入傾聽自己,如同彼得.杜拉克說:「我們需要的不是正確的答案,而是正確的問題。」更說明提出正確的問題是很重要的事,問題的目的是在於澄清、聚焦、指出不適當的認知、指出並強化感覺。我很喜歡欣賞式探詢的提問法(Appreciative Inquiry),它的基本假設是從力量、成功、價值觀、希望、夢想的角度去思考。基於「肯定」及「欣賞」所產生的探詢過程,透過關注正面事物,強調如何提高卓越表現,目前的處境與未來的方向與目標[3],進而改變觀點並採取正面積極的行動方案來達成目標。每當我陷入工作困境或低潮時,我會問自己:「如果現在我已經成功的克服我的困境與低潮,我的感覺如何? 那是什麼樣的情況?」「我擁有哪些優勢?」「過去有成功的最佳經驗嗎? 如何利用它來達到目標呢?」「我會如何展開行動呢?」,
生命之輪(Life Wheel)
我喜歡運用生命之輪的八個面向它的操作與使用方式(每個面向的滿分10分),並從中瞭解客戶目前現狀與未來能夠發展的方向。因此我也用此工具來展開去觀察自己目前的狀態以及訂定接下來要達到的目標,從檢視目前現狀與目標的差異,思考該如何調整自己的狀態與採取何種行動方案,這是一個檢視追求目標時,是否有真正考慮到生命中不同面向的狀態與平衡,透過自我教練的過程幫助自己取得平衡,並且透過自覺之下的行動來達到目標。
在過去外銀工作中,週一到週五都工作超過14小時,半夜12點要確認當天的服務與銷售指標是否有達,假日也常常需要處理緊急事故與確認績效指標是否順利達成,更不用說其他專案推動時工作超過16小時也常發生,所以在我的生命之輪中,工作幾乎已經達到10分的程度,付出的代價就是健康與家庭,透過生命之輪的呈現如下,開啟自我教練的對答來説明自己確認目前狀態及找到心(新)的方向:
教練的自己 (Coach,以下簡稱C):「從這八個生命的面向,妳有什麼發現?」
客戶的自己 (Coachee,以下簡稱E): 「我的工作付出高達9分,佔據我絕大部分的精力與時間。」「除了我的健康亮起紅燈,與家人相處的時間變得非常少且品質差。」
C:「那麼現在的妳有什麼感受嗎?」
E:「我覺得這張圖證實了我常有的感受,就是失衡的人生,因為沒有時間與家人好好相處,在緊張與高壓和自我高標的要求下,常常會緊繃神經與大量消耗心神與體力。」
C:「妳現在覺得最重要的面向哪個是?」
E:「我覺得目前我對於工作、家庭與健康都是同等重要,但是我發現現在的工作並沒有辦法達到我的理想。」
C:「那麼能說說看妳的理想是什麼呢?」
E:「我希望我能夠選擇一個自己喜歡的工作型態可以不要花這麼長的時間,但是一樣可以有成就感且利己助人,同時自主權可以更多操控在自己的手中,其他的時間可以鍛煉身體以及與家人相處。」
C:「聽起來非常的棒! 那麼如果要妳為今年要達到的分數個別打分,這八個面向妳會如何打分呢?」…
視覺化
在教練過程中,常常客戶會陷於混亂或目標不清的狀態,其實我自己也會遇到這樣的狀況,運用視覺化來説明客戶或自己透過腦中那幅畫面或情景來勾勒出對於現狀或是美好未來的圖像,在其中所呈現的場景、人物等帶給客戶的感受是什麼? 那些對於他而言又代表什麼意義呢? 要採取什麼行動才能夠真的達到那番美好情景? 我在對於未來教練事業願景的視覺化過程,想藉此更確定未來事業發展的方向:
C:「如果你現在想像一個畫面是代表你未來腦海中的教練事業願景,你會看到的場景是什麼?」
E: 「在一個很大的像校園的地方,有許多的活動進行著,像是教練會談、國內外從事教練的同好們進行著教練研討會或分享會,還有身心靈的活動像是瑜珈教室、自然醫學、自然療法、身心靈療愈課程及研討會像是靈氣、擴大療愈等,還有靜心活動等…」
C:「還有其他的嗎?」
E:「還有很棒的有機餐廳與咖啡廳,提供創意料理與有機食材,以及美麗拉花的咖啡與單品咖啡!」
C:「哇! 聽得我都想能不能快點能夠去參觀一下這樣棒的地方。」
E:「哈哈,我為她取了名字叫做:Coaching Campus and Cafe。在園區佈滿香草的植物以及可以隨意休息與開啟教練對談的露天咖啡座喲!」
C:「在這幅景象中你的角色是什麼呢?」
E:「我是這個教練學院中的管理者,負責確認目標與願景以及找到對的人與資源,結合共同理念的人們一起來推動,讓參與的人能夠透過這樣的機構來達到提升自己並且可以説明他人的目標,也是一種啟動每個人原本就存在的內在正向力量的途徑與方法。」
自我教練之落實與持續
這段教練學習與實踐的過程中,常會有順利時也會有挫折的時候,很慶倖自己可以利用自我教練來幫助自己走出低潮與自我價值感低落的時候,恢復自信與接納每個狀態的自己,透過自我教練,我深深相信自己真的是自己最好又最親密的夥伴,這樣相信自己有無限潛力可以面對並解決自我問題的信任,便是我能夠一天天朝向更成熟完整的教練與個體最大的能量來源。學習新事物並不難,難的是如何持續下去與如何透過每一個帶著覺知的行動朝向目標前進。
與其說這是一篇畢業論文,對於我個人而言,這更像是一場自我生命探索之旅,透過這一年在ICA的教練學習、教練實踐與自我教練的過程中探尋生命的奧秘,並在自我覺察中看見內在智慧的力量,讓那股力量透過更安定的內在狀態,以更謙卑、感恩以及分享融入教練的態度,自然地展現它對我以及我所遇到的每一位元教練客戶那種接納與包容的愛與自我轉化的能量,讓我們都成為更好的自己,進而帶動對世界的美好,最後要感謝我這段學習與實踐教練的過程,一路支持我的親愛家人與好友們,沒有你們的包容、體諒、愛與支持,我沒有辦法踏上這個轉變的旅程,另外,我很幸運的加入ICA大家庭,這裡有太多優秀與無私分享的老師及同學們,我相信我們都是這世界朝向更高的層次提升中共好的一份子,謝謝您們!
參考文獻:
- 陳恒霖 《Coach領導學》
- International Coach Academy「何為教練」
[1] 陳恒霖 (2015)。Coach領導學。大寫出版社。頁107。
[2] International Coach Academy課件「何為教練」。
[3] 陈恒霖 (2015)。Coach领导学。大写出版社。页265。