Research Paper By 华 珏 Judy Hua
(父母成长教练, 中国)
刚学到教练技术的那时候,总想为愁眉不展的朋友打开心结,试着用教练式的问题提问,结果朋友回过来的却是异样的眼神,“这就是你说的教练吗?”“我现在没心思回答这些问题。”冰冷而又生硬的回答让我意识到我只关注在教练这门技术的运用上,而忽视了他当下的状态以及他的需要。确实,不是他成不了客户,而是当下这个时刻他成不了客户。
曾经有个教练告诉我,当客户坐在你对面并且拿出他的话题时,有效的教练会谈已经开始。那么谁是教练的客户呢?只要愿意为教练买单的客户都是教练的客户吗?如果真是这样,教练有如包治百病的林丹妙药,只要吃下去就能长生不老。但这是真的吗?
教练–生命自我探询与重建自我的过程
根据国际教练联盟(ICF)对教练的定义,专业教练作为一个长期伙伴,旨在帮助客户成为生活和事业上的赢家。教练帮助他们提升个人表现,提高生活质量。 从目标来看,能达到同样效果的不止是教练,无论是心理咨询师还是咨询顾问,都是为了帮助客户达到自己想要的目标,那么教练与他们的不同是什么呢?心理咨询师着重与过去,教练着重于未来,咨询顾问需要有专业背景,教练无需是哪个行业的专家,但比这更重要的是,没有哪一个职业比教练更相信客户了。教练全然的相信客户有解决问题的能力,教练坚信生命的独特性,每一个客户都是独一无二的,对TA自己而言都是一颗闪亮的巨星。世界上没有一个方法能适用在每一个人身上,只有他自己能够找到解决自己问题的方法,而教练是那个与客户肩并肩的伙伴,是客户的同行者,拥护者,共鸣板,拉拉队长,还是客户的镜子,回声板。教练关系看上去是教练与客户的对话,但实际上是客户自己与自己的深度对话,这是一个自我探询与重建自我的过程。
生命本身就是个奇迹,让我们想像一下,当精子与卵子结合的那一刹那,强大的能量释放出来,一个全新的人—世界上独一无二的人,开始准备降临这个星球。出生以后,我们被告知我们是独特的,我们在表意识里也认同我们是独特的,可是“我”到底是谁?我的与众不同又是什么呢?我为何来,又要去哪里?我们都处在一个求生存的环境里,我们在别人的眼光下长大,也在别人的期待中一步一步地忘了自己的天性。还能想得起小时候为了玩一种看起来很傻的游戏而废寝忘食的经历吗?为何今天我们会用一个貌似成人的眼光说自己当年好傻。我们真得长大了吗?什么又是长大呢?这些问题萦绕过你的脑海吗?如果我们对自己都不充满好奇,也许生命只是别人的一个重复,并不属于自己。只有当我们意识到人生的舵在我们自己手里,我们愿意驾驶着这条人生的船驶向自己的目标,我们的生命才属于自己。也只有当我们有了这个意识,教练才有存在的意义。
时光倒退到100年前,世界上不可能出现教练这个职业,因为那是自我还只是停留在理论的概念,生活中我们更在乎的是角色,家庭角色,社会角色,角色是由社会中拥有统治力量的人群决定的,并用道德约束了每一个生命的行为,这决定了每一个生命都如机器上的一个螺丝,我们实际上无法过多考虑自我。直到上世纪30年代,一场关注个体的运动,让coaching法得到关注,并被发展应用。之所以个体能够得到关注,是时代发展的潮流也是时代发展的趋势,但这并不意味着人人都关注自我,长年的角色模式仍然像枷锁那样禁锢了我们的思维,以致于心,脑不一致,而导致了陷于纠结的痛苦之中。但是痛苦也未必会让人觉察到问题都在“我”身上,就像开水中的青蛙那样,一点点地适应痛苦,并忍受着痛苦,直至死亡。作为教练,我们都有帮人之心,我们看到了他们的痛苦,很想去解救他们,但一厢情愿的故事注定是要竹篮打水一场空。的确,人人都可以被教练,但并不都是当下。即便客户付了费成为了客户,作为职业教练我们需要时时审视我们的客户,他现在需要的真的是教练吗?也许他更需要的是咨询师,也许他更需要的是名导师,而教练呢?也许需要的是他的费用,也许需要的是他的小时数,但只有举荐客户到他真正需要的地方,才是一个职业教练必须要遵守的职业操守。
那么一个关注自我的客户都能成为教练的客户吗?与他人同行并探询自我是需要勇气与一个开放的心的。面对着一个封闭的心,教练的第一步将是破冰之旅。他理解教练的工作吗?他如何理解他与教练的关系?如果他没有准备好,教练将花去很多时间建立信任关系,这对付费客户来说实在是有些浪费。在商业教练领域这样的情况时常发生,买单的不是客户,而是客户的雇主,雇主对教练的期待以及客户对教练的理解是不同的,当客户在被动教练的情况下,客户的心是封闭的,在客户还没有准备好探询自我,而教练又必须教练的情况下,诚实地面对客户,面对自己,与客户共同探讨教练话题才是可能走近客户的道路 。
不从外界找原因,从自身看起,并有勇气以及一颗开放的心的人就都适合做教练的客户吗?教练是以行为为导向的,如果客户的目标并不是寻找更好的自己,而是要疗愈那个受伤的自己的话,这虽然可能是他人生起航的前一个步骤,但如果客户认为疗愈好自己才能走下一段的话,何不把这段人生的功课交给心理咨询师。教练就是教练,我们承认过往对我们的今天有所影响,但同时我们也认为人生在于选择,你的过往不会决定你的未来, 只要你愿意,你随时可以改写你的人生轨迹。
教练是帮助客户与自己进行深度对话的过程中的一个存在的话,他是什么呢?教练坐在客户的什么位置上?是客户的旁边还是客户的对面?教练呈现什么样的状态?一场教练会谈不是访谈,教练在这个客户自我探询的过程中,到底扮演个什么样的角色呢?
自我探询中教练的作用—镜子
教练常说自己是客户的一面镜子,照出客户的状态,让客户从镜子中看到自己,看清自己,从而自己找到答案。可是教练就是人,一个有着自己的成长环境,受着方方面面影响,背负着无数信念和信条的人,他如何能做到一面一尘不染的镜子呢?
如果一名教练很清楚自己是个受方方面面影响的长大的人,就会先去看自己。正如心理咨询师在疗愈他人之前要先疗愈好自己那样,了解自己是个什么样的人,构成今天自己的资源与正在觅求的资源,要持有的资源,以及要放弃的资源。我们对自己保持着足够的好奇,就能更多的看清自己,看清了自己,才能找到解决教练寻求的放下自己的这个问题。当我们放下了对自己的执着的时候,我们会更多的关注对方,打开我们的五感,去体会着对方,再如一面明亮的镜子那样反照给他,让他看清那个他可能一直没有看清的自己。看清自己是决定的开始,拨开一层层的迷雾,看清了本质,我们就可以决定是去是留是改变还是保有。
在自我探询的路上,教练这面镜子大多时候是在客户的对面,要从自己的角度反照给客户,让客户看清楚自己的模样,时不时还要成为一面会走动的镜子,走到其他角度,让客户从不同的角度看清自己。一个提问,“Ta是怎么看你的呢?”,就可以让客户从自己走到自己的爱人,同事,合作伙伴的角度反观自己。尽管我们做不到360度的镜子,但多角度的镜子要比单面镜更接近真实的反应客户。客户就像来找你整容的顾客,却又说不清哪里不好,只是觉得不协调,如果你只坐在他的对面,镜子中的他反照出五官姣好,除了一脸愁容,没有哪里不好。但如果你换个角度试试,再试试就会发现在他的耳朵附近有颗他一直没有关注到的痣,原来就是那颗痣影响了他的全部,接下来该怎么做那就只有他知道。
自我探询这条路上有了镜子,看清自己要容易许多。教练要做好这面镜子,却不是件容易的事。
案例分析
婕是家企业的高管,被下属的不给力闹得心烦意乱,觉得与其让下属这样乱七八糟的做,不如自己动手做,但又觉得总这样大包小揽,下属永远得不到成长。于是寻求教练帮助,想知道到底该怎么做好
教练: 我们来谈谈让下属做的初衷吧。
客户: 一方面是我觉得自己不是很擅长,想自己省点事。一方面觉得我是领导,是该让他们做。但没想到,他们做得那么差,不仅没有省事反而更麻烦了,我还要给他们擦屁股。还不如自己做。
教练: 听上去你的内心已经有了个决定,你觉得呢?
客户: 是的。但我也在想,是不是我也有问题。一是我在找下属的时候,比较随意,没有把工作与人做一个匹配度。二是我自己接了任务,就埋头做很少去与他人沟通,于是我在布置任务的时候,也很少去与下属沟通,以为下属同我一样,他不问就是没问题了。
教练: 我很恭喜你把问题重新看回了自己。看到了自己的问题,你的感受是什么呢?
客户: 我好头疼。这毛病很难改过来。
教练:头疼还有很难改过来,这句话于你的意义是什么?
客户:我觉得我改不了,原因是这样我很舒服。但我又觉得有必要改,改了我才能更轻松,下属才能成长。
教练: 我听到了我改不了的结论,又听到了有必要改的动摇。。。
通过镜子的反射,婕知道了自己动手去做是自己的需要,这样另她很舒服。于是婕决定放下抱怨,接受这个自己要做的事实,并在今后注意挑选合适的人才去接受自己打算委托出去的任务。
重建自我中教练的作用—-灯
教练关注的不是客户的过去,是客户的未来。未来是客户要去的地方,可许多客户并不清楚自己要去哪里。那儿是个模糊地带,朦朦胧胧的,似乎有光,但不明亮。保留在原来的位置上虽然不舒适,但有安全感,因为那是你熟悉的地方,向前迈出去,虽然有希望,但感觉很渺茫。是留还是走,大多客户都在徘徊与观望,他们需要黑夜中的一盏灯,既为他们点亮了方向又用灯光温暖他们内心的彷徨。走出去需要动力还需要勇气。
一盏灯是为了照亮前方的路,让那朦朦胧胧变得透彻,清晰起来。只有当我们看清我们要去的地方,我们才能确信那是我们要去的地方,它才能转化成一种磁力吸引着我们前行。它或许离我们还很远,或许距离现状有那么多的不现实,但今日如果我们确定了那是你想去的地方,这便是我们今日的渴望。这种渴望深深的埋藏在了我们内心的哪个角落,我们把它藏起来了,因为我们脑子里的“事实”告诉我们那是痴人说梦话,所以我们不去想甚至不敢想,但这并不意味着渴望已经消亡,它像快烧尽的木炭那样保留着最后的那点火星,虽然没有了热量,但就在那里,等待着。教练要做的就是要重新燃起这段渴望,让它重新发光,发热,让它重新成为生命的行进方向。在这段重建自我的旅程中教练该如何做呢?
点燃它吗?那不是你的生命,即便你点燃它,没有源源补充的能量,总有一天这团火还是会烧尽消亡。
给予能量吗?那不是你的生命,你没有义务一直在他的身旁,你还会因为补充他的能量自己感到精疲力尽最终两败俱伤。
照亮它吗?是的,你只需照亮那段时隐时现的火光,照着它,让他看见它的存在,让他看见它的状态,让他回想它曾经的光芒,让他回想它是怎么来的。也许,他就知道意味着渴望的木炭对他来说意味的是什么?他该如何面对这根已经快烧尽的渴望。他会做决定,是点燃它还是补充能量,还是取代它。生命终究是在个人身上,我们无权替谁做决定,我们能做的只是让他看清他要的是什么。
案例分析
莹找教练是为了减肥,在她历经了多次减肥失败的经历后,几近绝望。但是她欲罢不能,这件事非常折磨她,因为在事业上成功的她告诉自己无所不能,怎么就这件事做不到呢?她寻求教练的帮助,力求能找到一个适合她并能坚持下去的减肥方法。
教练:我想知道你减肥是为了什么?
客户:这还用说,当然是美啦。还有就是胖对身体也不好。。
教练:那么美这件事对你意味着什么呢?
客户:我其实还是挺看重我在他人眼中的形象的。我很在意别人说我胖。
教练:听上去你比较在乎别人对你的评价。
客户:是啊。人不都是这样嘛。活在别人的眼中。
教练:那么你期待活在别人的眼中自己是什么样的呢?
客户:优秀的,卓越的,被人欣赏的。
教练:为了达到优秀的,卓越的,被人欣赏的自己,你做过什么努力?
客户:我努力工作,业绩优秀,得到了许多人的认可。我平日注意着装,举止,别人都说我很优雅。
教练:听上去你一直在为你的目标做着努力。你想对自己说些什么呢?
客户:是啊,我这才注意到我已经为了这个目标做了那么多,我应该好好感谢下自己。难怪,我减肥做不到,原来我已经力不从心了。。。。
教练的问话如同一盏灯似的,让莹看清自己的努力和自己的力不从心。如她真要减肥,需要重新看待下自己的目标或者面对自己的力不从心,找到补充能量的方案。
灯,一盏透着温暖的灯,黑夜中不仅为我们指明了路,还陪伴着我们度过漫长的夜,给予我们的是独自走过黑夜的勇气。即便前方的路是明的,眼下脚下的路仍是黑的。我们不确定是什么绊住了我们的双脚,让我们很想前进,但又觉得很重。我们总是那么不了解自己,可我们对自己又总是那么没有耐心。于是我们有了情绪,即便看到远方的路,我们还是想到要放弃。只有灯,它从不言放弃,在那里默默地亮着,甚至更亮了,它把灯头的方向调整了下指向脚下的路,脚上的泥,让我们看清当下的位置,当下的状态,当下的自己。通常,我们的意识放在哪里,我们的注意力,思考就会放在哪里。当客户带着话题,带着困惑找到教练的时候,意识通常会放在困惑,挑战上,从而陷入负面情绪而失去了解决问题的能力。教练的一个好问题,正如那探照灯的光一样,帮助客户把意识聚焦在真正的意图上的时候,就能找到解决问题的新的答案。路总是在那里,我们总是可以决定走哪条路,是走还是留。还是需要一阵子的休息,也许你需要突破自己,也许我们不打算走了,那就熄灭前方的灯,我们知道我们可以做任何决定,我们知道我们是我们生活的主人,我们呢知道我们永远拥有选择权,这就够了。我们不会再彷徨,不会再紧张,当我们决定的时候,我们已经走上了那条重建自我的道路。
教练就是那盏指明道路,点亮当下,给予温暖与勇气的灯。当教练把自己想象成那盏灯,明亮的光圈射在客户身上的时候,教练就成为了教练。
教练过程中教练的作用—–催化剂
教练在自我探询和重建自我的过程中充分让客户看清了自己,了解了自己,有了动力还有了勇气,为何还需要充当催化剂呢?因为我们是人,不是上了发条的马达,可以一往直前。我们有精神饱满的时候,也有神情懈怠的时刻。我们需要鼓励,需要认可,需要生活的休息站,加油站,虽然生命是属于我们自己的,但人类注定是与社会同存的,所以我们需要同伴。
我们需要个什么样的同伴呢?也许人生路上我们需要许多不同类型的同伴。亲人,朋友,同学,老师都是不同类型的同伴,教练是个让我们随时审视自己的那个同伴。就如一个摄像头,从各个角度记录着你,当我们反观这段录像的时候,我们会发现原来我是这样做的啊,原来我还有个如此不同的自己。当然教练还不止是一个摄像头,还是一个智能摄像头,它不是让我们去看自己的不足,而是让我们看到自己的是潜力,原来我们比想象的要强大的多,这是这个摄像头要反馈给我们的。这个同伴赋予我们的是我们自己的力量,如果说我们是汽油,它就是提高我们燃烧率的催化剂。如果说我们是汽车,它就是能让我们一路欢快的催化剂。当然我们是人,他就是我们不断能从自己身上挖掘能量的催化剂。
倾听是教练作为催化剂的一个重要手段。倾听本身就是最好的陪伴,听到对方说出来的,共情与理解能够帮助对方释怀,听到对方没有说出来的,认可与反馈能够击中要害。成为一个好教练之前要先成为一个好的倾听者,提出一个好问题之前先要知道对方要表达什么。好好地了解客户,走入客户,才能成为客户的催化剂。
案例分析
欣最近在感情上遭遇了挫折,她像个受伤的小鹿一样害怕自己再次受到伤害,她开始怀疑自己是否有能力判断对那个人,也开始怀疑周边是否有对的人。她想知道如何与朋友保持关系,既不伤害别人也不伤害自己。
教练:说说看,发生了什么?
客户:我挺想告诉你,因为我很信任你,但我又很害怕,因为我怕我的判断有误。
教练:听上去你很不信任你自己。
客户:是的,我曾经那么信任一个人,可是并不见得能换回另一个人对你的信任。。。。。。
教练:我听到了。你有情在。
客户:是的。为了维持关系,我尽了许多努力。。。。。(伤心)
教练:(安静的陪伴客户的难过,等待客户的平静)我可以邀请你做一件事吗?
客户:是什么?
教练:请你把手放在胸口上,轻轻地抚摸它。对它说,我知道你很疼,我知道你很难过,我知道你在哭泣,我在这里,我永远很爱你。(客户照述)
教练:你现在的感受呢?
客户:我仍然很疼。
教练:没有关系,我们可以继续把手放在那里,安抚它。你能说说通过这个经历,你收获了些什么吗?
客户:我第一次感受到了……
教练的接纳与共情,如同催化剂般融化了欣心中的那块冰,向教练打开了心怀。在她向教练和盘托出的那一刻,实际上已经走出了自己给自己搭建的与人之间的壁垒。最终,欣发现,评价自己的不是别人,正是自己,她准备用全新的姿态来接纳自己。
教练作为一个新兴行业,融心理学,哲学,商学,还有体育及精神理念为一体,但它又是一个全然不同的过程来辅助他人创造理想生活。教练作为镜子,作为灯,作为催化剂,在客户的自我探询与自我重建道路山推进助力。教练与客户可以涉及非常广泛的话题,甚至可以是教练从未接触过的行业。教练不需要是某个领域的专家,他需要懂得只是人,也就是他的客户。无论客户谈什么话题,都是从这个人而来,只有教练把关注度集中在这个人身上,人通了,一切围绕着他的问题就通了。就像那个“格尔迪奥斯绳结”那样,我们不用去探讨如何解开那个绳结,因为即便我们用手解不开,但是我们可以用刀砍断这个绳结。如果我们把话题停留在如何解开那个绳结的话,即便我们解开了那个绳结,我们还是被束缚着的。如果我们看清束缚我们的是什么?那个绳结便只是一个普通的绳结。我们充满了无穷的智慧,我们可以解决我们面临的任何问题,我们无所不能,我们暂时的停滞思考不影响我们的智慧,在暂停的过程中我们成长,而教练就是那个让我们看见自己成长的那个人。
参考课件—ICA课件 【coaching的历史】
—ICA课件 【何谓教练】
—【自我教练–迈向自我实现之路】戴钊 著
—【被讨厌的勇气】岸见一郎 古贺史健 著