A Coaching Power Tool created by Diana JI
(有愿望要成为职业培训师的客户, CHINA 中国)
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很多人,看到 Assertiveness 就会联想到咄咄逼人,不顾情面。 其实,( Assertiveness ) 果断表达指的是能够清晰,直接地、自信地表达自己的想法、需求、愿望和意图,同时对他人没有任何敌意或过多的要求。 那些能果断表达自己的人都有一些共同的特点:有自信,能掌控自己的生活,同时也不冒犯或疏远他人。由于他们尊重自己的价值观,有足够的勇气诚实地面对自己, 当他们理清他们需要什么时,他们能为自己做选择和决定,并善于直接了当地表达。他们在内心深处相信他们有责任保护自己的权力,可以不喜欢他人的行为,但必须尊重他人。 在必要时他们也愿意作出退让和协商,去争取双赢。他们可能不会被所有人喜欢,但他们一定会赢得人们的尊重,信任,他们的立场会被清楚地了解。故他们在人际交往沟通中容易有成就。
然而,当人们被一种的本能需求-希望得到别人的喜欢,认可-所驱使时,他们就会表现出 Passive,无法做到果断表达所需具备的基本条件“能够清晰,直接地、自信地表达自己的想法、需求、愿望和意图”。他们很难用合适方式说出他们想的和需要的或者不想做的,他们会允许他人替他们做选择或做决定。他们会去成全他人的需求而牺牲自己真正想要的,他们会吞吞吐吐,或含含糊糊地发表自己的想法,甚至会说 “OK” 而心里明明不 OK 。他们会隐藏自己的想法和情绪,而不愿意冒险失去他人的喜欢。 他们的潜在信念是永远不可以让他人,除了他们自己,不舒服或不高兴。而结果往往是他人因无法真正了解他们的想法,需求和立场而忽视他们。
下面是职场上常见的一幕:
想象一下:你最近一阵子工作负荷已经蛮大了,工作上好几件事都需要你集中精力去做