A Coaching Power Tool Created by Chien Hu
(企業教練, 台灣)
Nothing is impossible; the word itself says I’m possible! — By Audrey Hepburn
凡事皆有可能, “不可能”的字面意思已說明了, “我是可能的.” — 奧黛麗 赫本 (著名女演員)
Believe you can and you are halfway there. — By Theodore Roosevelt
相信自己能做到, 你就已經成功了一半. — 狄奧多 羅斯福 (26屆美國總統)
閱讀一
聖經裡有個小故事, 當耶穌在加利利湖行走時, 在船上的門徒彼得看見了他, 並聽見耶穌的呼喚, 趕緊下船迎接他, 走了幾步後彼得發現, 自己竟然走在水面上, “這怎麼可能?”彼得心想. 當他有這個不可能的想法同時, 彼得就開始往下沉了. 因為人在水面上行走已經超越了一般人所認知的現實.
閱讀二
沒有雙腿的人能當體操選手, 這怎麼可能? Jennifer Bricker 就做到了. Jennifer目前是一位高空特技師及激勵演說家, 她一出生就沒有雙腳, 在出生當下就被親身父母遺棄了. 她的養父母Bricker夫婦非常愛他, 他們總要她永遠別說”我做不到”. 正因如此, 當Jennifer展現對體育的興趣時, 他們要他像一般小孩一樣去追求. 當時的奧運金牌冠軍Dominique Moceanu是Jennifer的偶像.有次養父母在電視訪談中意外發現了Dominique是Jennifer的親姐妹, 兩人的運動天份來自同樣的親生父母, 當時選擇把她丟棄的父母. 要是沒有養父母的愛以及那句永遠別說做不到, 把Jennifer當正常人扶養, 任一般人都會認為她天生殘疾, 生活無望. Jennifer在電視訪問上說 “永遠不說做不到, 讓我明白我沒有極限, 我什麼都能做到”.
(訪問影片https://www.youtube.com/watch?v=ES5_B-1Golw)
個人應用
行動心理學相信, 一旦你具有了某種信念與心態, 就會將它表現為外在行動, 而這種行動又更加強及穩固了你的信念與心態, 形成正向循環. 換句話說, 積極或消極的心態極具催眠作用, 自己的心態即掌握了自己的命運. “可能”與”不可能”就是最常出現在人心裡面的兩種極端想法.
“可能”的信念正是驅動人生往成功道路的原動力, 因為覺得可能, 就會去找方法找資源, 就算失敗也找原因, 雖然成功不一定會發生, 但是做出行動的承諾已經促使你走往成功的路上.
相反的, “哎, 這不可能啦” 這句很多人常掛在嘴邊的口頭禪, 聽起來輕描淡寫且無害, 但是對於人生的殺傷力不容小覷. 觀察一下周圍最常說”不可能”的那群人, 雖然不一定一事無成, 但一定喜歡挑簡單的事情做, 完全沒有發揮潛藏的潛力.
一句”不可能”就不用思考不用採取行動, 形同把人生的主導權放掉, 過人生豈這麼容易? 亦或是當朋友向你訴說他們的目標或夢想, 你一句”不可能啦”是否就中斷了別人的夢, 那個可能成真的夢. 不管心裡是打著要讓朋友認清現實的好意亦或是一絲絲害怕別人能做成你做不到的事, “不可能”這句話都是殺傷力無比.
”可能”不僅僅是一個正向想法, 它同時也可以引發行動. 相信很多人有這樣的經驗, 想上樓時, 遠遠地看到了沒有在運作的電動手扶梯, 感覺很沮喪. 一旦決定走近並跨上了第一步, 電動手扶梯即自動緩緩升起, 啊…原來只是省電裝置, 瞬間令人振奮且驚喜.
以上說明了光是自身心裡的認同與否, 就可以影響到整個事件的結果. ”不可能”= 放掉掌握命運的權利, 且沒開始就失敗, “可能”= 有開始行動的勇氣, 並有機會成功.
教練應用
讓客戶覺得”不可能”到”可能”, 不只提升正向心理, 進而開始行動, 甚至會影響事情後續的正發展.
教練在此扮演的角色是, 讓客戶先轉換心境, 從”不可能”變”可能”. 並願意跨出第一步 – 那個改變後續的第一步. 雖然有時候那個第一步不一定馬上觸發後續的效應, 但是不跨出第一步是”絕對”不會有後續的事情發生.
教練要做到的不只是激勵客戶, 必須幫助客戶看到事情的可能性以及啟發客戶產生具體的行動計劃. 就算目標的難度很高, 但有行動必定會引發後續效應, 客戶的心態也會漸漸發酵並轉變成已經成功的狀態. 這時客戶已經成功一半了.
當客戶覺得”不可能”, 教練可以問:
- 覺得不可能的原因是什麼? (了解客戶描述時的情緒狀態, 以及客戶卡住的想法在哪)
- 你用什麼資訊來判斷這是不可能的呢? (理性思考真憑實據, 而非自我感覺)
- 這是事情的真相嗎? (客戶會省思自我的感覺佔大部分亦或是真實的情況)
- 想要達到目標的意願有多高? (這時問意願有助於正面情緒發酵, 問狀態則可能會有負面描述)
- 講述一下過去克服困難的經驗? (喚回客戶的自信心)
- 想像你現在擁有所有你缺乏的東西, 情況會不會有所改變? (視覺化思考增加客戶信心)
- 假設你有了所有的資源, 你會怎麼運用? (把客戶導入具體想像, 引發正面情緒)
當客戶覺得”可能”, 但猶疑不定時, 教練可以問:
- 以達到目標為目的, 你給自己目前的狀態幾分? (有助客戶理性思考自己的狀態, 而不是在正負向思考間搖擺)
- 談一下這個分數是怎麼來的? (知道分數構成的原因, 以了解客戶目前真正缺乏的東西是什麼)
- 達到目標後, 可以擁有什麼? (運用想像達到高峰經驗以增加行動的動力)
- 什麼能幫助你達到更好的狀態? (幫助客戶思考可尋求的資源及協助)
- 下一步是什麼? (直接帶入行動, 先做了再說)
教練反思
- 如何覺察客戶的目標為真, 而不是空想?
- 當客戶理性分析結果為不可能時, 如何幫助他覺察放棄帶來的正面影響?
- 如何判別客戶的行動是否能帶他往目標前進?
- 教練自己是否也有”不可能”到”可能”的思想轉換經驗?
參考資料
Kenneth W. Christian, 《這輩子, 只能這樣嗎? 》(Your own worst enemy), 連映程譯. 早安財經文化有限公司.
“Jennifer Bricker! Never Say Can’t”. Youtube. https://www.youtube.com/watch?v=ES5_B-1Golw