A Coaching Power Tool Created by 徐 娜 Anna Hsu
(职涯发展, 中国)
阻力:妨碍物体运动的作用力,又称后曳力。泛指阻碍事物发展或前进的力量。
助力:帮助;援助,泛指推动事物前进或发展的力量。
关于两者是否能够转化,作者引用以下名句:
矛盾双方在一定条件下是可以相互转换的。——辩证唯物主义论点
祸兮福之所倚,福兮祸之所伏。——《老子》第五十八章
失败乃成功之母。——汉语成语大词典
绝处逢生。——明·冯梦龙《喻世明言》
置之死地而后生。——《孙子》
物极必反,否极泰来。——《春秋》、《鹖冠子》、《周易》
我们常常相信:人生不可能一帆风顺,生活中所有我们不期待的发生,都是为了让我们更好地前进。当我们遇到困难和阻碍时,有些人选择逃避,有些人选择对抗, 有些人选择从中学习和成长。一些人停留在这里,不再前进;一些人在此徘徊,犹疑不决,开始产生怀疑;一些人选择视而不见,绕道而行;一些人寻找勇敢面对,并积极寻找资源,解决问题,并因此在今后的前进路上越来越勇敢。
我们发现,coaching的发生,一般从需要解决一个问题开始,教练的宗旨是:帮助客户成为生活和事业上的赢家,提高个人表现,提高生活质量。由此可见,教练的目的在于帮助客户提升,帮助客户专注于实现目标。
案例一:
Lisa觉得作为公司培训讲师,经常需要出差面对销售人员讲课,由于Lisa并没有过多的销售经验,而面对的学生,经常是经验非常丰富的销售员,因此Lisa一遇到有经验的销售在培训场合,就非常的不自然,很怕自己被他们挑战,担心自己犯错,小心翼翼,因为不放松不够自然,培训场合经常表现出对自己的观点不确定,不自信的状态,影响了培训效果及公司形象,以及客户对公司及她本人的信任。
此案例中,Lisa坚信,自己的经验不足,对培训来说是极大的阻力,经过coaching会谈,Lisa意识到,自己的劣势,销售经验的不足,可以让自己以更开放的态度,让销售经验的人更多的分享自己的经验,让他们参与到培训中,提升了她们对自己的信任何归属感,同时,不同人员分享的不同经验,有助于团队内互学互助精神的养成,此外,也给自己更多学习和成长。学生的参与,提高了学习的效果,同时培训的内容也更贴近学员的实际,因为分享的内容的真实性,对学员的吸引度更高,应用也更有效果。因为更多的放下,Lisa在整场培训中,对于自信的部分表现优秀,同时又减少了不确信的部分,个人魅力及公司的开放形象得到强化。
coaching过程回顾:
- 厘清目标:培训取得良好效果
- 梳理目标影响因素:培训主题、学员的学习需求、学员知识结构背景、培训形式、培训内容实操性、学员的积极性
- 自我优势与目标的关系:主题熟悉、控场、概括总结、善于倾听、灵活
- 阻力与目标相关资源的联系:阻力导致实操性不强、培训形式枯燥、参与度不高
- 分析达成目标的阻力:培训师部分领域经验不足
- 资源可获得性分析:学员内部资源共享
- “阻力”转“助力”的行动方案:分享交给学员内部进行,发挥概况总结优势
案例中的有力问题:
- 达到目标有哪些方式?
- 你的不足,可以有怎样的选择来弥补?
- 不同的选择对原有目标的有哪些影响?
- 当不足以另外的方式弥补之后,你看到什么结果?
案例二:
客户面临人生重大抉择,觉得两条路都有一些优点和缺点,不知如何选择。
教练让客户画了一棵树,树顶上是自己想要的目标,现在又两个选择枝桠可以帮助客户达到目标,两个选择的优点,在相应的选择树枝上,画成向上生长的树枝,两个选择的缺点,在相应的选择树枝上,画成向下生长的树枝。同时,根据每个影响因素的重要程度,对所有的枝桠进行加粗加长区分。
接下来分析,目前有哪些资源,可以让其中的一些优点持续发挥,不断成长,得到强化,有哪些缺点可以得到弱化或者消除。
假如,这些向下生长的枝桠,变得越来越长,然后连接到地面,变成了支持树成长的根,你觉得是发生了什么?
哪一些根,可以很快由向下拉的力量,变成支持树成长的根。
coaching过程回顾:
用视觉化的方法,让客户相信阻力向助力的转变是可能发生的,因为现实中,的确有树(榕树)是这样生长的。
案例中的有力问题:
- 你要长成什么样子?
- 目前有什么选择?
- 每个选择的优势是什么?
- 每个选择有哪些阻碍?
- 哪些因素是可控的(浇水/施肥/嫁接/修剪)
- 转变存在怎样的可能性?
- 做什么,可以让改变发生?
“阻力”转化成“助力”的关键:
- 客户相信,转化是可行的
- 客户对阻力的认知是完全的
- 客户清楚影响阻力的因素什么
- 客户了解,改变需要什么
- 客户可以清楚看到“阻力”到“助力”,所带来的不一样
当你相信阻力与助力的转换是可能的,就像挡路的石头,有可能会变成你的垫脚石,托你走向更高处,就像向下长的树枝,有可能会变成支持你生长的树根。你将充满信心,并愿意探索新的可能,坚信所有的困难与阻碍,都是你前进的礼物,都将助你更好成长,向前一步。
思考:
- 如何让客户相信,阻力可以转换为助力?
- 怎样的工具可以让客户更清晰阻力与助力的转换关系?
- 阻力对目标的具体影响是什么?
- 阻力转化为助力,需要怎样的条件?
- 怎样的条件下阻力可以转化为助力?
参考文件:
国际教练联盟(ICF)对教练的定义。