Research Paper By Michelle Kuo
(Transformation Coach, 中國)
前言
组织的稳定发展,是企业的永续追求。组织发展是指为提升人员和作业流程的绩效表现,所发展出有目的性和系统性的作为。(Haneberg,2005) 在这样的定义下,”企业教练”即为组织发展的一项专业协助。无论是在华人世界或是其他西方国家,有许多教练及其所组成的协会或组织,都致力于推广教练在企业及个人的运用。然而,在一般企业界中,真正对于”企业教练”有正确认知及了解的,其实十分有限。尤其企业对于每一分钱的投资,都十分谨慎,一般企业都会认为,唯有透过评估,方能确认教练服务的有效性。如果进而要求在公司内部推动要提出明显客观的成效评估,甚至估算推行企业教练的ROI(Return on Investment),都会让人力资源部门或是想要推动企业教练的相关部门望而却步。本文的论述目的,即在于协助了解企业内部对于教练服务的成效评估的可行方式,以及所可能带来的未来挑战。
企业教练服务成效的特性
企业教练或高管教练(Executive Coach)对其企业客户所进行的服务内容通常包含(O’Neill 2010):
与客户分享观念性的