A Coaching Model Created by 高 海珊 Haishan Gao
(跨文化教练, 新西兰)
我们无法阻止想法,就象无法阻止海洋
一直在思考我独特的教练模式,在进行教练的时候,心中有一种自然流动的感觉,可总是抓不住它,曾经用不同的名字命名我的教练模式,又都不尽我意。今天跟孩子们一起到海边散步,看着波澜壮阔的大海,我突然来了灵感,Ocean模式!大海的潮汐潮落就如同人生的起伏;水的自然流动,汇聚成河终入大海,如同人心向善,寻找幸福的方向;水的凝聚,海浪的力量承载万物,如同人类的心胸接纳,理解,放下。大海的力量就如同爱的力量,容纳百川。
客户在工作、生活中遇到不同的问题,产生不同的情绪,表面上的体现正如露在海面上的冰山一角,也许是压力,紧张,生气,评判,自责…… 但在与客户建立了良好的信任关系后,一如探入客户的内心深处—海面之下的冰山,客户或许被温暖、或许被震撼,终有一天可以打开心扉,道出事实的真相。这个信任的基础来自于Observe 观察、Care关心 和 Encourage 鼓励。这是一种自然的流动,在这个或许平静、或许汹涌的流动中,唤起客户自我认知的意识过程,从而改变即将开始。
O:Observe 观察
教练与客户建立 平等-信任-安全 的会谈环境十分重要。带着好奇倾听客户的陈述,关键情绪的形容词,说话的语速,描述的语气,包括听见之后给教练的心理感受。这些都可以作为观察的重要依据。往往在谈话进行到一段时间之后,客户充分信任教练的情况下,才可能说出真正的问题所在。或许客户并没有发现深层的问题存在于自己的意识:也许并不想改变;也许没找到问题的根源在于家庭关系、亲密关系存在矛盾;也许自己的做事方法需要改变;思维模式需要转变。一切的源头来自更爱自己,接纳自己。
就是我们要进入的下一步:关怀
C:Care 关心,关怀
“关怀”两个字出现在我的脑海的时候,我正被《人生的功课》-伊丽莎白库伯勒 深深打动。
仔细回想,是什么初心带我走上了教练的道路?就是这“关怀”二字。
它包含了:人文关怀、正向关怀、精神关怀、深层关怀等等。
它是对于人性的关注和理解,是一种赋予人生以意义和价值的人生价值关怀。
教练的关怀是出自于内心的温柔,是一种无声的关怀。每一位客户都有自己不同的成长经历,原生家庭塑造了他/她独有的特质。每个人要修的功课不同,所以教练要有一颗平等的心。相信客户的内心有强大的能量去做到想要成为的自己。也是相信宇宙的力量在无形当中把人生指向光明和爱的怀抱。是的,教练启动爱的模式。爱释放的是关怀。首先教练对自己的爱就是可以带给客户最强的吸引力。
当你做到爱自己,关注自己的身体,关注内心、关注意识,就可以听到更多的声音。人的灵性就是从这里开始的。听到的是客户的内心,他/她的每一个用词,叹气,停顿,变化,你都可以听到。更深层的就是彼此之间的连接,从冰山的最底层理解客户所在的位置、处境,帮助她/他融化内心多年形成的寒冷。
E: Encourage 激励,鼓励。Empathy 同理。
被肯定,看似平常,但实际上是教练中的密码。为什么这么说呢?这就是人类语言的秘密,我们都知道语言暴力,为什么语言会伤人?
相反,语言也可以使人做出积极正向改变。举一个孩子没有信心的例子:我的双胞胎儿子,在学校在家总是互相比较,一个学习比较灵,一个运动比较强,但彼此其实不相上下。只是早一天学会或晚一天学会的差距。但这已经足够让我头痛,今天没学会的那个总会想选择放弃,因为别人比他强。而这让他如此在意,以至于我和孩子的爸爸都不敢使劲夸那个学会的,而特别注意观察这个“特别需要关注者”的情绪。无意中让他给弟弟照相,他竟然让我们不得不赞叹他的视角独特。只是一句小小的夸奖,他便从此拿起相机,不断向我们施展他的摄影才能。
成人同样需要被赞许和激励,这个激励是有的放矢的。又十分微妙。为了激励而激励未免牵强。教练的用心倾听和同理可以使客户的内心柔软,当听到客户吐露更多内心的纠结、困惑,教练话锋一转的激励带领客户走出迷雾。
不是关注过去而是关注希望。
让客户说出对自己的肯定是一个很好的方法。即使是很烦恼的一天,很自责事情,也从中找到自己做得好的部分,告诉自己:即使这样,我仍然犒劳自己所完成的事,哪怕只是给自己沏了一杯茶,也让自己享受这五分钟温水下肚的过程,甜滋滋地润过自己的喉咙。爱戴自己的五分钟。然后告诉自己感觉如何。当然,比这更多的可能是:完成了一个报告,可能不完美,但已经尽力做到能做到的做好,不要纠结于不好的部分,告诉自己已经尽力做到能做到今天的最好。自己问心无愧,无愧于自己,无愧于他人。不看自己无比重要,不评判他人是非曲直。激励自己的优势所在而不是纠结于过去的失败。
教练给出的激励和同理是基于观察,关怀,像海洋之于船舶承载它,从此岸护航至彼岸。
-问coachee, 你的优势是什么?对自己的嘉许有哪些?
-你在谈论自己的时候感觉自在吗?这种感觉在自我意识中的反映?
A: Awareness 唤起意识
意-自我 识-认知
意识是一种生命的能量,生命的能量必须流动。所以意识就是意识流,就是生命流。
承上之激励,在有意识下的自我认知才是正道。我想这是我的模式中最重要的环节。
维基百科:意识是人对环境及自我的认知能力以及认知的清晰程度。
意识是对内的关注,而不是对外的关注。
唤起意识,是教练之中的灵魂密码。客户经过12个小时的教练还是没有改变;客户的突然叫停;客户告诉你没有行动的各种借口。在她/他的自我意识没有建立起来之前,各种自责、逃避、评判都是在探索中。都在向你发出信号:意识还没有被唤醒。如何帮助客户看到自己的意识层次?
1,关注内心:邀请客户停止四肢的移动,静下来,坐下来,让大脑休息,让心去工作。对内关注自己的身体、呼吸。当人的大脑在工作的时候,关注就转向外部。当心的力量升起,才转向内在世界。意识是一种生命的能量,生命的能量必须流动。
2,有效反馈:教练的正面的反馈基于看见和听到。
反馈是一种观察。就是我们注意到 的、察觉到的或者从客户讲过的话挑选出来的信息。反馈和建议的不同之处就是反馈没有评 判的色彩。它不是基于主张,也不是基于信念,而是基于观察。反馈从来不会包含类似“你应 该”之类的字眼。反馈帮助客户认识到教练的聆听既真实又完整。
有效的反馈会产生一种意识,从而对客户看待事物的方式产生很大的影响。它可以提供深刻的见解,帮助开拓思路与视角。作为教练,要想提供中肯的反馈,必须做到宽容大度。反馈是中立的,是客观的。当提供反馈的时候,最大的挑战就是要让客户确实从反馈中受益。这就需要抛开关于某人或者某事的评判、主张甚至信仰。
例如-我看到你的自言自语,对过去对纠结的模式,大声说出来是迈出的第一步。
-当你内疚的时候,你的力就用在了抵制内疚上,而不是去寻求解决问题的办法。
3,有力的问题:有力的问题会帮助你的客户停止他们固定的思维模式,从而从不同的角度看待问题。这就会让客户跳出迷局
教练的问题:
-我听到你说“害怕”,为什么会害怕?害怕的是什么?
-你的不满是对他人的不满?还是对事情的结果不满?还是对自己 的不满?
-当你关注别人的目光,你的内心的声音是什么?-
-当你纠结于事务的两面,不同的选择会有什么不同的结果?
从而Coachee的叙述从他人转向自己,了解自己,专注于自己的内在成长,转变得自信和建立自我意识。
N: New Motion 新行动
当意识形成,客户的行为开始转为正向,接受、承担、寻求解决方案、采取行动。相信客户是自己人生的专家。
我们都想让我们的生活发生改变,让环境变得更好,更适于生存,但是我们不想被迫改变。然而事实是,我们必须改变我们的内心。我们必须改变我们的思维方式,作出有效的行动计划并认真去达成。
同客户一起做自我肯定的练习:
感受用“我可以”、“我希望” 代替“我应该”
“我应该”--实际在说:我过去错了,现在错了,将来还会错
用“我可以”代替--所表达的是:给我以选择,永远不会有所谓的错
用“我真心希望我可以”表达--带来新的曙光
问“为什么你还没有做呢?” --因为那些是“应该” 清单?能够丢弃哪一个来减轻自己的负担?
当邀请客户用手触摸喉部,说出“我愿意改变”,世界往往会对你的思想和语言发声做出反映。说出这些声音之后,事情开始明显的改变。
这来自身体的能量会产生一种动力,带领客户脱离当前的形势,产生行动。
行动也不是一帆风顺,会有恐惧、有挑战。教练要帮助客户一步步做到集中精力和专注,帮助客户做到自我约束。同时让客户看到未来的自己,带着实现未来愿景的动力,会使客户产生内在动力去面对恐惧接受挑战,作出承诺并为自己的承诺负责,实现他们想要达到的目标。
每位客户都是一个自我的海洋,
Oberseve: 观察他如海洋般的变换
Care:关照他的内心
Encourage: 激发他的能量
Awareness: 唤起他的意识
Notice:行动改变生活
参考书目:《生命的重建》
ICA 课件:《意识》《付诸行动》