A Coaching Model Created by 蔡海青 Carol Cai
(Career Coach, CHINA)
在英语中,carol一词的意思是“快乐之歌”。而ICF对教练的定义是“专业教练作为一个长期伙伴,旨在帮助客户成为生活和事业上的赢家。”我希望能在教练会谈中与客户合唱一首“快乐之歌”,从一个教练的角度,“帮助客户提升个人表现,提高生活质量”,所以我选用了CAROL作为我——Carol Cai——的教练会谈模式。
“快乐之歌CAROL”的教练模式具体是这样的一个五步曲:首先是Concentration 聚焦目标,其次是Awareness 提升觉察,接下来是Roadmap 制定计划和Opener 开启行动,最后是Learning 回顾收获。
Concentration聚焦目标
教练是关于客户的深度改变,教练会谈则是实现改变的强大的对话。
教练首先要和客户一起营造一个安全、开放、互信的对话氛围,在这氛围中协助客户确立明确的教练会谈目标,这一步不仅要确认客户想要取得的成果是什么,还要包含衡量成功的标准、目标对于客户的意义所在,以及客户需要正视和解决的问题,等等。
随着教练会谈的进行,客户的期望目标可能会发生转变,对此教练要保持敏感度和灵活性,并就是否需要重新设立教练会谈目标征询客户的意见。
Awareness 提升觉察
提升自我觉察,是一个看清自己的过程,也是教练会谈中的核心一步。教练通过积极的聆听、有力的提问,协助客户拓展对自身和场景的思考,更为清晰地意识到自己的行为、想法和感受,进而在深层次上探索自己的需求、信念和价值观,辨识这些信念和价值观是否足以支持自己想要的目标的实现。之后无论是重塑观念,还是构建架构都依赖这一步为其奠定扎实的基础。
Roadmap 制定计划
大家都明白付诸行动的重要性,然而要从知道到做到并不容易,因为在一个人尝试新事务、学习新方法的过程中充满了不确定性,更需要他展现勇气、能量和承诺。教练在这一步鼓励客户把会谈中收获的想法整理成行动计划,考虑所需的资源与支持和潜在的障碍,形成一个SMART(Specific具体的、Measurable可衡量的、Attainable可实现的、Relevant与目标挂钩的、Timed有时间期限的)计划方案。
Opener 开启行动
Opener一词在英语中有开端、开场戏的意思。俗话说“千里之行始于足下”,客户要改变现状、实现目标,迈出坚实的第一步尤为重要。教练在这一步支持客户做出承诺,确定接下来要采取的第一个行动步骤及其具体时间,同时分析如果不迈出这一步可能面临的风险和损失,思考前进路上可能遇到的阻碍,并筹划相应的化解措施。在这一步,让客户做出承诺,为自己负责,是推动改变的关键所在。
Learning 回顾收获
在这最后一步,客户将回顾教练会谈中的各种学习与收获,比对结果是否达到了预期的目标,以此进一步提升能量,强化行动的信心。教练也将邀请客户就教练过程给予反馈,了解客户希望在之后的会谈中什么期待保留,哪里需要改变。
在整个教练会谈的CAROL五步曲中,教练始终需要营造一个安全信任的环境,积极地聆听,有力地提问,鼓励和支持客户发现新的可能性,陪伴客户自己找到实现其目标的最佳途径。
参考资料:
ICA课件,如《何为教练》、《教练模式》、《付诸行动》等
国际教练联盟(ICF)11项能力