A Coaching Model Created by 徐 娜 Anna Hsu
(职涯发展, 中国)
前言:
当客户提出话题,已经是行动的开始,从提出话题、厘清目标、制定行动计划方案、执行、达成目标的每一步都是行动,因此整个coaching的过程都围绕行动,都属于行动的不同阶段,因此整体来说都是一个行动进行时。
行:
行向何处?(教练做的是镜子的角色,客户要谈什么?要什么结果?)
行动过什么?(现状check,已做的尝试和努力是什么?)
可行性是什么?(现状是什么?有怎样的可行性?有什么资源?)
动:
动因是什么?( 是什么原因,让你觉得有必要做出改变?)
动力是什么?(继续行动下去的动力是什么?)
I:
Inner view:观点是什么?
指数确认?(有多重要,多急迫)
I: 始终围绕着自我本身“I”
N:
Notice觉察:观点、假设、固有模式、能量感受和情绪、价值观、潜在意识等觉察
New新的发现:行动的可能、新的方向
情况1:在“行”的时候notice:
走向哪里?是自己没看清楚
做过的行动,产生的效果和影响不清晰
情况2:在“动”的时候notice
动因是否真的是自己所有
动作的过程中,有什么发现?注意到自己的什么模式?
G:Glory/Grow/Go
Glory:达成目标是怎样?会怎样?是怎样的景象
Grow:需要前进的步伐是什么?
Go:立即行动是?
由于整体模式是行动ING,所以会特别强调行动的执行效果,会更进一步进入到行动保证阶段,通常会继续进行以下提问:
如果达成目标会是怎样的情况?
如果做到你会怎样奖励自己?
可能会遇到什么阻碍?
遇到这些阻碍你会怎么办?
有什么办法可以保证自己一定做到?
“行动ING”模型图示
Coaching会谈本身就是一个不断行动着的过程,本身也是-ing进行时态。 “行动ING”以闭环球形(如下图)的形式呈现,因为球形的每一个点都可以是终点也可以是起点,意味着一个处于当下的充满未知和变化的状态,因此提醒coaching过程更多地专注当下,更多好奇心,更多专注和弹性,以便随时抓住新的发现、新的细节、新的方向和新的可能,同时又必须是基于客户的“行动ING”。
此外,“行动ING”的每一个要素,都可能随时出现并以不同的排列组合出现于不同的阶段,因此会谈过程中会不断围绕着“行动ING”因素的排列组合运作。
Coaching应用案例
Tina想要谈一个关于想要在2016年毕业的话题。
教练:今天带来什么话题?
Tina:想聊一聊毕业,我想2016年毕业,现在不知道该做些什么?
教练:关于毕业你已经了解了什么?
Tina:已经知道了一些(毕业的一部分要求),但是还不是特别清楚。
教练:那今天会谈你想要带走什么?
Tina:我想知道该做些什么,能够让我在2016年毕业。
教练:祝贺你走上毕业之路!那现在,你已经做了哪些呢?
Tina: *****客户已经做的。总的说来,对毕业的具体要求,不算很清楚,同时离完成还有很多功课,毕业之路充满挑战。
(以上是“行”的部分)
教练:我想了解下,你想要2016年几月份毕业?
Tina: 还不知道,但就觉得2016年一定要毕业了。
教练:听起来非常确定,2016年要毕业,那是什么原因,让你觉得一定要在2016年毕业呢?
Tina: (原因涉及客户隐私,略去。)
教练:听起来2016年要毕业这件事非常重要,而且也非常紧急。
(以上到“动”的部分,同时“I”也显现出来)
Tina:是的。
教练:那刚刚你说已经做了****,那接下来你准备做些什么?
Tina: *******,觉得有很多事情,就觉得有点乱。
教练:那我们切换一下场景,假如你现在已经毕业了,我们现在就在毕业典礼上,你想对还在毕业路上的自己说点什么呢?
Tina:******。
教练:好,听起来非常棒,那现在我们带着已经毕业的Tina的鼓励,你的感受是什么?
Tina: 觉得心情好了很多,轻松了。(客户的能量提升。)
教练:那我们来整理一下,你觉得接下来做点什么,会让你更好的毕业?
Tina:我觉得可以**
教练:还有呢?
(N和G的部分显现)
…………………(会谈内容省略)
接下来在行动部分:教练接着问了以下几个问题:
在我们会谈结束之后,第一个立即行动是什么?
你想要在什么时间完成?
如何确保自己做到?
如果没有做到会怎样?
有可能会遇到什么阻碍?
遇到阻碍你怎样克服?
达成目标你会做些什么来鼓励自己?
结语:
行动ING内含3层意思,第一层意思是上文介绍过的“行动ING”的每一个字的含义,这代表coaching的一般流程;第二层意思,是从客户角度出发,会谈过程本身就是一个处在行动之路上的状态;第三层意思,是从会谈的状态出发,这是一个不设限的过程,充满弹性和可能的会谈。
参考资料:ICA课件《行动与拖延》《欣赏式探寻》、《视觉化》