Coaching Case Study By 曹家珍 Esther Tsao
(Life Coach, TAIWAN)
當教練與客戶間的信任與熟悉已建立,客戶在談論議題時卻有一種繞圈圈的感覺時,背後可能有情緒。我們生活的社會要求效率與理性,較少關注與談論情緒,然而我們的大腦卻是有情緒機能,我們的思考是受情緒影響的。客戶具有潛力也有意圖,之所以無法發揮,許多時候正是因為潛藏的情緒。
情緒與能量
從案例經驗中發現,情緒不能得到整理時,從客戶的言詞中聽得出來是更多的敘述,但是不很肯定。用頭腦去理解,用問題解決的邏輯來分析,再分析,彷彿繞著一個不明物體嘗試把它看清楚,卻還是不覺得通透。這時候,客戶的能量離開自己,進到那個問題去。
教練此時也可能被分析問題的這股能量引導,跟著客戶一起進到問題裡面去。可能的原因是教練情緒也被牽動了,也可能是教練將關注圈從客戶身上移到了”客戶的問題”身上。
教練須保持自覺,並調整距離,並轉而關注客戶的狀態,適時切入: