作者:张开勇教练
看到NLP教练技术联盟微信的一篇文章:如何做到全方位互动, 有一些共鸣。我在自己的教练过程中对全方位这个角度有了更多的认识, 不仅仅是互动也有全方位方法的平衡。
作者提到了教练在沟通时要直接表达内心感受来增强互动效果。我在初学教练时,非常重视对客户的亲和力,也有意识地避免对客户的评判。而这时,我好像不敢向客户直接表达内心的感受,怕自己和客户的关系受影响。这实际上还是自己没有进入到以客户为中心的无我境界,也把直接表达与破坏与客户关系简单地化了等号。一个优秀的教练是可以用平衡的表达方式,直接地表达出内心的感受,就像客户真正需要的镜子一样。
作者还提到了慎重叫停。实验表明,打断别人说话叫停的时机不同,给别人带来的感受也不同。时机选择的好,可以使客户真正从自己的固定思维或是限制性信念中突破出来,开拓探索新的视角和方法。客户也会感到教练对自己的真正关注的,善意的提醒。而时机选择不好,则会显得抢话,自以为是,高人一等,因而违背了教练的理念和价值,使客户产生抵触和厌烦的情绪。这个分寸很难把握,需要教练全方位地了解客户的目标,状态,学习方式等诸多因素。教练如果不审时不度势,则叫停与不叫停都可能是不对的。
作者又提到了留意客户的反应,对客户可能出现的负面反应,教练要注意自己应对的态度,此刻教练能保持”不上身”。教练要特别要避免:不加理会、陷入解释争辩、指责、“对号入座”,自我假设客户对教练的否定,等等。教练需要全方位地看待客户的各种反应,从中立的角度,看到各种反应的两个方面。例如,教练可以从客户的负面反应中看到客户的正向意义,从客户的正面反应中看到是否有隐藏的因素 (案例:客户是讨好教练型,希望被认可而掩盖了自己真实的想法。
扩展开来看,每个ICF核心教练技